Отзыв об отеле Hotel Jona 4*

Я думаю, это было самое ужасное неудачное начало отпуска.
Прежде всего, я хотел бы обратиться сюда не для того, чтобы жаловаться ни на что.
Во-первых, опыт проверки: в отеле не было заказа на номер, который был для регистрации. Процесс занял 30-50 мин. Сижу на стойке регистрации в 11 вечера.
Ночной персонал, очень любезный и уважительный, дает нам повышение категории номера. Комната, которую мы получаем, пыльная, кондиционер издает странные звуки, а у одной из девушек дусталерги. Это было довольно ужасно, но могло случиться где угодно.
В ванной в новом номере весь пол залит водой, через 2 минуты после того, как администратор впустил нас.
Вся ванная комната наполнена водой, и персонал должен был подойти. В общей сложности этот процесс занял 2 часа ночью.
Затем мы ложимся спать, кондиционер всю ночь издает какой-то странный шум) проверьте вентиляцию. (Правая раковина сломана и протечка)
Затем нам сказали, что через 1 день нам пришлось поменять комнату на первоначальную. Персонал не сообщил нам, в какое время мы заселяемся в новый номер. Мы вообще не были проинформированы о том, что происходят изменения.
Мы просыпаемся на следующий день, выходим на улицу, и на ресепшене нам говорят, что они извиняются за свою ошибку и что мы останемся в номере без дополнительной оплаты на всю неделю. Они извиняются за свои ошибки.
Через 30 минут после того, как ключ от номера не работает, мы спускаемся вниз, чтобы еще раз проверить, а затем персонал отеля говорит нам, что нам все-таки не может быть предоставлен номер. Затем нас заставляют собирать вещи с уведомлением за 2 часа о смене комнаты, пока у нас были планы. Абсолютный ужасный сервис за 18500нок, оплата за 1 неделю.
Мы жалуемся, а люди на стойке регистрации ничего с этим не делают.