Отзыв об отеле Villa Palloma 4*

Я редко пишу отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом.
Я выбрала виллу Паллома, потому что хотела остановиться в отеле с двумя бассейнами. На странице отеля казалось, что я бронирую номер. Только позже я заметила, что мое бронирование было описано как «номер-апартаменты в пристройке», что показалось мне неясным в описании.
По прибытии меня разместили не в главном здании отеля, а в пристройке на соседней улице. Как путешественница-одиночка, я всегда выбираю отель, потому что чувствую себя в большей безопасности, чем в отдельных апартаментах. Если бы я хотела апартаменты, я бы забронировала их.
Пристройка находилась рядом с церковью, где колокола звонили каждое утро в 7:00. Вход был через большую стеклянную дверь, выходящую на улицу, и поздно ночью был шум от соседей. Это мешало расслабиться и насладиться отдыхом.
Я также считаю, что уровень уборки не соответствовал уплаченной цене. Номер убирали всего один раз за 8 дней моего пребывания, и постельное белье за ​​это время не меняли.
Я связался с компанией Ving, чтобы объяснить свои претензии, но этот опыт уже испортил мой отдых.
На следующее утро я пошел в отель на завтрак. Я поздоровался с владельцем «Доброе утро», но он не ответил. Вместо этого я почувствовал, что со мной обращались недружелюбно и неприветливо, что вызвало у меня чувство дискомфорта.
Я считаю, что компания Ving должна гораздо яснее указывать гостям, что они бронируют номер в пристройке, а не в главном здании отеля. Если бы это было очевидно с самого начала, я бы выбрал другой отель.
К сожалению, это был один из самых разочаровывающих случаев в моем гостиничном бизнесе, и я больше здесь не остановлюсь.