Отзыв об отеле Villa Riva 4*

Начнём с плюсов, которых меньше, чем минусов: отличное центральное расположение, но при этом «тихо», просторный номер и парковка.
Минусы: отсутствие ресепшена. Я приехал в отель в 17:15, и меня попросили позвонить, потому что персонала не было. Молодого человека послали открыть мой номер, не дав мне никаких дальнейших инструкций, потому что он не работает на ресепшене (как будто это была моя вина).
Мне не удалось заселиться.
Хозяйка указала мне и резко ответила, что я не говорю по-английски, не вспомнив, что я всегда отвечал на её вопросы по СМС (поскольку у меня мало формального образования, а Google Translate сейчас доступен), и я даже позвонил ей, как и просил. Подумать только, я ещё и описывал её как дружелюбного и отзывчивого человека.
Под предлогом того, что владелица посчитала меня невежественной, ничего не понимающей и говорящей только по-итальянски (даже не зная, кто она), мне позже сказали, что я могу заселиться самостоятельно. Уважаемая госпожа, мне никто об этом не говорил, потому что я уже заселялась самостоятельно в других случаях, и я не настолько глупа…
Мне сказали, что стойка регистрации работает с перебоями: в 17:15 никого не было, и все было закрыто, в 7:30 следующего утра все было по-прежнему закрыто, а в 14:15 снова никого не было. Заселиться было невозможно… и в этом плане, похоже, тоже моя вина, хотя я помню, что являюсь платящим клиентом.
Здесь нет профессионализма, и это определенно не 4 звезды… если вы хотите приятно провести время и чтобы к вам относились с уважением, вам следует поискать другое место. Есть другие места получше, даже с парковкой.