Отзыв об отеле Sunny Makarska by Valamar 3*

Персонал дружелюбный, но большинство не говорит по-немецки. Чистота приемлемая, кровати очень удобные. Однако номера устаревшие, очень маленькие и не имеют достаточного места для хранения вещей.
К сожалению, ресторан тоже был не очень хорош. Выбор блюд был слишком ограничен, многие были либо пересолены, либо совсем несоленые и слишком жирные. Паста постоянно переваривалась. Фруктовый ассортимент обычно состоял только из арбузов, яблок, бананов и апельсинов. Раз в неделю добавляли персики или сливы. Кроме того, у шведского стола часто образовывались очереди. Зоны обслуживания можно было бы лучше организовать, чтобы избежать этих постоянных очередей.
С нас взяли 25 евро за ночь за нашу собаку. Наш миниатюрный йоркширский терьер весит всего 2 кг, у него нет шерсти, и мы привезли все необходимое для него. Мы поинтересовались, возможна ли небольшая скидка в нашем случае — в конце концов, мы сами забронировали два номера и также убедили наших друзей провести свой отпуск в этом отеле. Однако ответ был категорическим «нет».
«Коктейли в баре оказались полным разочарованием – они были слишком сладкими и почти не содержали алкоголя. Кофе же был восхитительным.
Самым большим разочарованием стала программа лояльности. Мы забронировали два номера: один для меня, моего мужа и одного ребенка, а другой для моей матери и двух других наших детей (4 и 6 лет). Однако бонусные баллы были начислены только на один номер, так как оба номера были забронированы на мое имя. Когда я пожаловалась, мне просто посоветовали ознакомиться с условиями и в будущем бронировать второй номер на имя мужа при оформлении бронирования. Я считаю это совершенно не клиентоориентированным подходом.
Несмотря на это, дети прекрасно провели отпуск, так как было много развлечений и возможностей для игр.
Тем не менее, мы больше никогда не будем отдыхать в этом отеле и не будем бронировать отели этой сети. Я также не буду рекомендовать этот отель. »