Отзыв об отеле Apartel Park Osejava 4*

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим. Описание апартаментов на Booking не соответствовало действительности: предполагалось, что они вмещают 4 человек, но в них едва помещались 3 — не хватало посуды, а «третьей кроватью» был всего лишь узкий диван шириной 1, 3 м в гостиной. Температура на улице колеблется от 32 до 38 градусов по Цельсию. Хозяин пытался исправить это, добавив вентилятор и надувной матрас, но это не то, чего ожидаешь за эту цену.
Кондиционер был старый, грязный и еле работал. Хозяин утверждал, что на его ремонт уйдет 20 дней, явно не подозревая о его плохом состоянии. Обещанный ужин так и не был предоставлен.
Хуже того, владелец пытался обмануть Booking, заявив, что не получил оплату (хотя мы заплатили), и после нашего проживания он отменил бронирование без какого-либо права делать это, по-видимому, чтобы помешать нам оставить отзыв на Booking — что вызвало у нас дополнительный стресс и разочарование.
Уборщицы только меняли полотенца, но не прочищали раковину.
Единственным положительным моментом был прекрасный вид на залив.
Я не рекомендую это место и советую другим дважды подумать перед бронированием. Я получил ответ от объекта, который является моим ответом: Спасибо за ваш ответ, хотя мы сожалеем, что он не только односторонний, но и содержит несколько фактических неточностей.
Во-первых, оплата была произведена 19 июня, и средства были успешно списаны с карты — у нас есть подтверждение этого, которое было отправлено как на Booking. Com, так и вам напрямую. В бронировании четко указано, что пребывание будет с 2 по 7 июля. Если бы платеж действительно не был обработан, мы бы не получили ключи от апартаментов. Заявление об отмене бронирования из-за недействительного платежа просто ложно, и мы с радостью опубликуем доказательство транзакции, если это необходимо.
Во-вторых, бронирование было для четырех взрослых, как четко указано в подтверждении. Никто не бронирует размещение для «3, 5 человек», путешествуя с четырьмя взрослыми — это было бы бессмысленно. Мы с самого начала сообщили, что нам нужны надлежащие условия для сна четырех взрослых людей.
Кровать шириной 130 см не соответствует стандартным нормам гостеприимства для двух взрослых гостей. Согласно общепринятым рекомендациям по отелям и туризму в ЕС и за его пределами, минимальная ширина двуспальной кровати, на которой могут разместиться двое взрослых, должна быть не менее 140 см. Если бы кто-то из нас был plus-size, было бы физически невозможно разделить такую ​​кровать — что вызывает серьезные опасения по поводу инклюзивности и стандартов комфорта.
Мы считаем прискорбным, что вы не можете признать то, что было явным недостатком с вашей стороны. Этот отказ не является ни элегантным, ни профессиональным. Мы надеялись на более конструктивный и честный подход.