Крайне негативный опыт, и я бы точно не рекомендовала этот отель.
Мы были гостями отеля Park Hotel на свадьбе. Особенно меня разочаровала не только ситуация во время нашего пребывания, но и общее отношение отеля к гостям.
При бронировании, которое было сделано за три месяца, я поняла, что практически невозможно получить возврат средств в случае отмены бронирования. В моем случае попытка отмены была предпринята буквально через несколько часов после самого бронирования, то есть за три месяца до запланированного заезда, но отель все равно не захотел одобрить возврат. Именно поэтому у нас тогда состоялся очень неприятный разговор с отелем.
После этого мы приехали на свадьбу. Всем остальным гостям продлили пребывание в номерах до 17:00. Только нашему номеру внезапно сообщили, что он «забронирован» и что мы должны покинуть его раньше.
Совпадение? Возможно. Но трудно не связать факты, когда наш номер был единственным, на который не распространялись ограничения, после предыдущего недоразумения с отелем по поводу возврата средств.
Не могу сказать, что решение было принято из мести, но как гость я имею полное право сказать, что вся эта ситуация оставила именно такое впечатление.
Отель явно не испытывал проблем с удержанием денег за бронирование, которое должно было быть отменено всего через несколько часов после его оформления и за три месяца до приезда. А когда дело дошло до свадьбы, они, видимо, без проблем сделали исключение — но только для нашего номера.
Я считаю такое отношение к гостю крайне непрофессиональным. Дело не в том, что нам продлили пребывание на несколько часов, а в принципе и в том, как обращаются с гостем.
После этого опыта могу сказать только одно: никогда больше не буду останавливаться в отеле Park. За свои деньги я ожидаю справедливого и профессионального обслуживания, а здесь получил прямо противоположное.
Если бы была возможность поставить 0 звезд, я бы поставил 0.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были гостями отеля Park Hotel на свадьбе. Особенно меня разочаровала не только ситуация во время нашего пребывания, но и общее отношение отеля к гостям.
При бронировании, которое было сделано за три месяца, я поняла, что практически невозможно получить возврат средств в случае отмены бронирования. В моем случае попытка отмены была предпринята буквально через несколько часов после самого бронирования, то есть за три месяца до запланированного заезда, но отель все равно не захотел одобрить возврат. Именно поэтому у нас тогда состоялся очень неприятный разговор с отелем.
После этого мы приехали на свадьбу. Всем остальным гостям продлили пребывание в номерах до 17:00. Только нашему номеру внезапно сообщили, что он «забронирован» и что мы должны покинуть его раньше.
Совпадение? Возможно. Но трудно не связать факты, когда наш номер был единственным, на который не распространялись ограничения, после предыдущего недоразумения с отелем по поводу возврата средств.
Не могу сказать, что решение было принято из мести, но как гость я имею полное право сказать, что вся эта ситуация оставила именно такое впечатление.
Отель явно не испытывал проблем с удержанием денег за бронирование, которое должно было быть отменено всего через несколько часов после его оформления и за три месяца до приезда. А когда дело дошло до свадьбы, они, видимо, без проблем сделали исключение — но только для нашего номера.
Я считаю такое отношение к гостю крайне непрофессиональным. Дело не в том, что нам продлили пребывание на несколько часов, а в принципе и в том, как обращаются с гостем.
После этого опыта могу сказать только одно: никогда больше не буду останавливаться в отеле Park. За свои деньги я ожидаю справедливого и профессионального обслуживания, а здесь получил прямо противоположное.
Если бы была возможность поставить 0 звезд, я бы поставил 0.