Отзыв об отеле Hotel Kvarner Palace 4*

Наша одна ночь, полная комфорта и заботы, превратилась в худшее впечатление за весь отпуск. Мы провели 5 ночей в другом отеле в этом городе и решили продлить отпуск, остановившись на одну ночь в этом отеле. Он привлек наше внимание, так как мы постоянно проезжали мимо по пути на пляж, а также благодаря положительным отзывам. Мы забронировали номер накануне, и на следующий день собирались заселиться и отправиться на пляж. К нашему удивлению, нам достался другой номер, без вида на море. Будучи с ребенком, мы надеялись заселиться раньше 15:00, но никто из ресепшена нам не позвонил, чтобы сообщить об этом. Мы приехали в номер уставшие и вспотевшие, быстро помыли ребенка и попытались уложить его спать. И я, и ребенок вспотели от жары в номере. Привели техника, он сказал, что кондиционер работает на пределе своих возможностей и ничего не может сделать. Тем временем мой муж договорился на ресепшене о предоставлении нам другого номера, но нам пришлось ждать уборки. Это означало, что нам нужно было собрать багаж и переехать с ребенком. Тем временем мы выяснили, в чем была проблема с жарой в номере: горел радиатор в ванной! Весь этот процесс смены номера и переговоров с ресепшеном занял почти 2 часа! Администратор обратила наше внимание на то, что нам предоставили номер большей площади. Как будто нас это интересовало, ведь мы просто хотели, чтобы в номере было прохладнее. Кроме того, они учли, что мы пользовались удобствами в другом номере, и нам пришлось их забрать с собой. Таким образом, они сэкономили деньги. Из хороших моментов, насколько нам удалось оценить: историческое здание, сохранившее свой прежний стиль, крытый бассейн с подогреваемой морской водой, хороший ужин и завтрак, очень красивые и удобные террасы и общие зоны отдыха, великолепный вид на море. Я рад, что у других был отличный опыт в этом отеле, но, учитывая проблему с номером, у нас осталось неприятное послевкусие, номер не стоил более 300 евро, полное отсутствие сочувствия со стороны персонала на ресепшене.