Отзыв об отеле Mövenpick Hotel & Residences Kvarner Bay 5*

Наше посещение отеля было 08.2024, и мы пробыли в отеле 9 дней.
У отеля огромный потенциал и прекрасное расположение.
Как мы слышали, в этом и следующем году в отеле планируется провести ремонт, и я надеюсь, что это будет способствовать увеличению числа туристов. Но все это напрасно, если сервис, организация и качество не соответствуют стандартам.
К сожалению, отель выглядит довольно запущенным, и было несколько факторов, которые нас более или менее беспокоили.
Совет: некачественная еда в ресторане на ежегодном мероприятии ЗАПРЕЩЕНА. Так что завтрак был настоящим отчаянием. Яичница из яиц в клетках пахла так плохо, что ее нельзя было есть. Тот сморщенный старый хлеб, похожий на жевательную резинку, который предлагали на завтрак, был больше, чем катастрофой. Мой муж, большой любитель кофе, не мог пить кофе в отеле, потому что кофе буквально вонял и был пресным. Мой муж, который тоже ест безглютеновый хлеб, не имел возможности каждый день получать свежий безглютеновый хлеб, хотя нам это заранее обещали. Для веганов не было абсолютно НИЧЕГО. Несколько раз я спрашивал, есть ли какой-нибудь хумус, сейтан или копченая соя — абсолютно ничего. Свежевыжатых соков нет, что для такого отеля большой минус. Из 9 ночей у нас было угощение только в один вечер, и это был домашний яблочный пирог, он был восхитительным, но, к сожалению, это было единственное яркое угощение за эти 9 ночей. Фрукты и овощи были как из посудной лавки, без всякого вкуса и запаха, а выбор фруктов и овощей был очень маленький. Большой провал. У нас было ощущение, что на ресторан и саму еду потрачено много денег. Как будто ничего не было приготовлено из любви и эйфории. Ужин еще был в некоторой степени ок, пару раз удалось что-то съесть, но завтрак пришлось покупать самим в городе, потому что отель не предлагал того качества, которое нам было гарантировано. Я рекомендую менеджеру отеля немедленно найти нового и хорошего шеф-повара, который будет новаторским, хорошо организованным (организация торговли и руководство всей командой), добрым человеком, который сможет предложить качественную еду и который будет знать, как это сделать. Оценить местные яйца и качество фруктов и овощей. Региональная кухня была бы идеальной, если бы эти сегменты прошли. Мы готовы тратить больше денег на продукты питания, если это необходимо, но качество должно быть гарантировано.
Завтрак 1 балл.
Ужин 3 балла.
Сервис 4 балла.
Комната:
Что касается комнаты, то ее интерьер был очень старым и запущенным. Матрасы и подушки были просто катастрофой, но благодаря замечательной команде мы получили новые матрасы и новые подушки.
Холодильник не работал 2 дня при входе в номер, но молодой техник отеля все решил за полчаса.
Поскольку ванная комната выглядела так, будто ее взломали, к сожалению, в ней не было ни одной розетки. Техник, ремонтировавший холодильник, услышал о нашей следующей проблеме и сразу же предоставил нам удлинитель, чтобы мы могли подключить зубные щетки и фен.
Балкон был хорош. Телевизор каждый день работал не очень хорошо, а поскольку в отеле мы заболели, нам пришлось пару дней лежать в номере и смотреть телевизор. В субботу у меня была возможность посмотреть HOPE TV, и это большой плюс.
Питьевая вода в отеле была пресной и по завышенной цене, и нам пришлось покупать питьевую воду самостоятельно.
Комната 2 балла.
Сервис (ресепшн, смотрители номеров и технический персонал) 10 баллов.
Змея перед самым входом в СПА стала для нас неприятным сюрпризом, но сервис отеля быстро устранил проблему.
СПА был отличным, жаль, что они не предложили больше косметических программ и массажей.
СПА 4 балла.
Сервис 5 баллов.
Бассейны отличные, но пляж надо срочно ремонтировать, как и нижнюю часть бассейна, выходящую на пляж.
В общем, в нынешнем состоянии отель 4 звезды не заслужил.
По нашим критериям мы даем отелю 3 звезды.