Isolano — прекрасный отель в замечательном месте, и с точки зрения архитектуры, дизайна, номеров и всего комплекса в целом он абсолютно соответствует пятизвездочному отелю. Современный дизайн очень хорошо вписывается в окружающую среду, и весь комплекс стильный, комфортабельный и ухоженный.
Однако, что касается обслуживания, наш опыт был ближе к тому, чего мы ожидали бы от хорошего четырехзвездочного отеля, чем от настоящего пятизвездочного. Ничего особенно плохого не было, и персонал в целом был дружелюбным, но некоторые детали и общий уровень обслуживания все же можно было бы улучшить, чтобы соответствовать стандартам, установленным самим отелем.
Один немного разочаровывающий момент касался ресторана. В профиле отеля в Instagram размещены привлекательные фотографии суши, но нам сказали, что суши в ресторане на самом деле не подают. Когда мы спросили об этом, нам объяснили, что они не смогли удалить эти фотографии из профиля в Instagram. Хотя это само по себе не является серьезной проблемой, это может создать ожидания, которым на самом деле не соответствует предложение ресторана.
За такую цену мы посчитали, что общее соотношение цены и качества не полностью соответствует уровню предоставляемого обслуживания. Хотя качество самого отеля, его дизайн и удобства, безусловно, соответствуют высокому стандарту, уровень обслуживания должен быть более отточенным и стабильным, чтобы полностью оправдать пятизвездочную цену.
Чистота и комфорт были на уровне пяти звезд. Отель был исключительно чистым и ухоженным, а концепция «только для взрослых» обеспечивала низкий уровень шума, что делало пребывание особенно расслабляющим.
В целом, Isolano — очень привлекательный отель с отличным потенциалом и действительно пятизвездочным расположением и дизайном. При немного большей стабильности и внимании к деталям в обслуживании и коммуникации общее впечатление могло бы полностью соответствовать его пятизвездочному статусу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, что касается обслуживания, наш опыт был ближе к тому, чего мы ожидали бы от хорошего четырехзвездочного отеля, чем от настоящего пятизвездочного. Ничего особенно плохого не было, и персонал в целом был дружелюбным, но некоторые детали и общий уровень обслуживания все же можно было бы улучшить, чтобы соответствовать стандартам, установленным самим отелем.
Один немного разочаровывающий момент касался ресторана. В профиле отеля в Instagram размещены привлекательные фотографии суши, но нам сказали, что суши в ресторане на самом деле не подают. Когда мы спросили об этом, нам объяснили, что они не смогли удалить эти фотографии из профиля в Instagram. Хотя это само по себе не является серьезной проблемой, это может создать ожидания, которым на самом деле не соответствует предложение ресторана.
За такую цену мы посчитали, что общее соотношение цены и качества не полностью соответствует уровню предоставляемого обслуживания. Хотя качество самого отеля, его дизайн и удобства, безусловно, соответствуют высокому стандарту, уровень обслуживания должен быть более отточенным и стабильным, чтобы полностью оправдать пятизвездочную цену.
Чистота и комфорт были на уровне пяти звезд. Отель был исключительно чистым и ухоженным, а концепция «только для взрослых» обеспечивала низкий уровень шума, что делало пребывание особенно расслабляющим.
В целом, Isolano — очень привлекательный отель с отличным потенциалом и действительно пятизвездочным расположением и дизайном. При немного большей стабильности и внимании к деталям в обслуживании и коммуникации общее впечатление могло бы полностью соответствовать его пятизвездочному статусу.