Недавно мы провели две ночи в отеле San Canzian во время путешествия по Хорватии. Мы были очень рады этому пребыванию, и хотя были некоторые положительные моменты, в конечном итоге впечатления не соответствовали уровню пятизвездочного отеля.
До прибытия команда консьержей была превосходна. Они очень оперативно реагировали и давали полезные рекомендации по ресторанам и достопримечательностям в этом районе, что мы очень оценили. После первоначального бронирования стандартного номера мы решили перейти на пакет «Вкус Истрии», который включал в себя частную дегустацию оливкового масла, приветственную бутылку игристого вина и ужин на двоих.
К сожалению, реализация этого пакета не оправдала ожиданий. Хотя дегустация оливкового масла формально была только для нас, она проходила в обычном ресторане в присутствии других гостей и проводилась барменом, расположенным на втором этаже. Сначала на стол поставили 3 чашки для дегустации оливкового масла, но затем убрали одну, когда поняли, что у них закончился третий вид оливкового масла. Это не было похоже на тот частный, тщательно продуманный опыт, которого мы ожидали. Приветственная бутылка с напитком не была предоставлена нам заранее, и нам пришлось попросить о ней. Включенный в стоимость ужин был хорошим, но не особенно запоминающимся.
Встреча при заселении также оставила неприятные впечатления. При регистрации нас просто проводили в номер без каких-либо объяснений об отеле или удобствах. Когда мы позже вернулись на ресепшн с вопросами о том, чем можно заняться в окрестностях отеля, один сотрудник пожал плечами и не смог помочь, хотя, к счастью, вмешался другой администратор.
Также были некоторые проблемы с комфортом и удобствами. Для пятизвездочного отеля нас удивило отсутствие тренажерного зала. Наш номер на мансарде так и не охладился должным образом, потому что термостат был ограничен 19°C, что было некомфортно для сна, когда номер находится в другом конце комнаты. Гостиная была прекрасной, а кровать – теплой.
Одной деталью, которая особенно озадачила, было время подготовки номера ко сну. Вечером нас приводили около 17:30, точно в то время, когда мы были в номере, готовясь к ужину. Поскольку отель забронировал нам столик на ужин, нас удивило, что это не было учтено. В результате, за все время нашего пребывания нам так и не предоставили услугу подготовки номера ко сну. Это показалось упущенной возможностью для той внимательной организации, которую мы ожидали.
Еще один сюрприз ждал нас в баре. Мы заказали напиток, чтобы взять его с собой в номер, и заметили плату за обслуживание. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что это плата за доставку напитка в номер, но при выезде эта плата, похоже, была отнесена к чаевым. Возможно, это был неудачный перевод, но это оставило неприятное впечатление.
В целом, наше пребывание было неплохим, но не соответствовало уровню пятизвездочного отеля. При лучшем исполнении и внимании к деталям этот отель мог бы быть фантастическим, но в нынешнем виде он не совсем оправдал ожидания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До прибытия команда консьержей была превосходна. Они очень оперативно реагировали и давали полезные рекомендации по ресторанам и достопримечательностям в этом районе, что мы очень оценили. После первоначального бронирования стандартного номера мы решили перейти на пакет «Вкус Истрии», который включал в себя частную дегустацию оливкового масла, приветственную бутылку игристого вина и ужин на двоих.
К сожалению, реализация этого пакета не оправдала ожиданий. Хотя дегустация оливкового масла формально была только для нас, она проходила в обычном ресторане в присутствии других гостей и проводилась барменом, расположенным на втором этаже. Сначала на стол поставили 3 чашки для дегустации оливкового масла, но затем убрали одну, когда поняли, что у них закончился третий вид оливкового масла. Это не было похоже на тот частный, тщательно продуманный опыт, которого мы ожидали. Приветственная бутылка с напитком не была предоставлена нам заранее, и нам пришлось попросить о ней. Включенный в стоимость ужин был хорошим, но не особенно запоминающимся.
Встреча при заселении также оставила неприятные впечатления. При регистрации нас просто проводили в номер без каких-либо объяснений об отеле или удобствах. Когда мы позже вернулись на ресепшн с вопросами о том, чем можно заняться в окрестностях отеля, один сотрудник пожал плечами и не смог помочь, хотя, к счастью, вмешался другой администратор.
Также были некоторые проблемы с комфортом и удобствами. Для пятизвездочного отеля нас удивило отсутствие тренажерного зала. Наш номер на мансарде так и не охладился должным образом, потому что термостат был ограничен 19°C, что было некомфортно для сна, когда номер находится в другом конце комнаты. Гостиная была прекрасной, а кровать – теплой.
Одной деталью, которая особенно озадачила, было время подготовки номера ко сну. Вечером нас приводили около 17:30, точно в то время, когда мы были в номере, готовясь к ужину. Поскольку отель забронировал нам столик на ужин, нас удивило, что это не было учтено. В результате, за все время нашего пребывания нам так и не предоставили услугу подготовки номера ко сну. Это показалось упущенной возможностью для той внимательной организации, которую мы ожидали.
Еще один сюрприз ждал нас в баре. Мы заказали напиток, чтобы взять его с собой в номер, и заметили плату за обслуживание. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что это плата за доставку напитка в номер, но при выезде эта плата, похоже, была отнесена к чаевым. Возможно, это был неудачный перевод, но это оставило неприятное впечатление.
В целом, наше пребывание было неплохим, но не соответствовало уровню пятизвездочного отеля. При лучшем исполнении и внимании к деталям этот отель мог бы быть фантастическим, но в нынешнем виде он не совсем оправдал ожидания.