Отзыв об отеле San Canzian Hotel & Residences - Small Luxury Hotels of the World 5*

Небольшой гостиничный комплекс удачно расположен, относительно новый и красивый с архитектурной точки зрения. Бассейн и территория на склоне, включая растения, особенно хороши. Однако соотношение цены и качества совершенно не правильное (номера и еда слишком дороги для данного сервиса и региона), а стандарты лишь частично соответствуют стандартам 5-звездочного отеля с точки зрения удобств, производительности и персонала. Серьезных недостатков не было, но и ярких моментов тоже. Мы искали тишины и релаксации. Что крайне раздражало, так это петух, который, вероятно, принадлежал отелю и который будил нас несколько раз каждое утро примерно с 5 утра. Ресторан граничит с Неппом. Сервис слабый, порции очень маленькие (на приложенной картинке основное блюдо за 37 евро), вкус хороший, но и изюминок не предлагает. Однако за бутылку воды, а также закуску (26-38 евро), основное блюдо (30-53 евро) и бокал вина вам придется рассчитывать на чаевые в размере около 200 евро на двоих — если вы хочу быть сытым, а лучше больше. Затем мы стали искать другие рестораны, например, простой, но хороший «Рондо» в Буе или новый шикарный «Порпорела» в прекрасном Новиграде.
Следующие моменты также дают повод для критики:
— Дружелюбие и старание сотрудников, которые любят сидеть группами в учреждении и общаться, сильно различаются. От очень дружелюбного и пытающегося до невежественного и пренебрежительного. Отелю не хватает тепла, и вы часто не чувствуете себя желанным гостем. Маленьких детей здесь также в значительной степени игнорируют — полная противоположность Италии.
— Множество мелких дефектов в учреждении, таких как сломанные светильники, сколы краски на фурнитуре, трещины на полу или несколько причудливый «опорный камень» под нашим туалетом (см. Картинку).
— Сохранение маленькое и болтается в шкафу (изображение прилагается) — смешно.
— Ситуация с парковкой недостойна 5-звездочного отеля. Неровная гравийная парковка с несколькими плохими навесами для автомобилей, которые часто были заняты и плохо защищали от непогоды.
— В доме очень шумно, двери и окна плохого качества.
— Завтрак был, кроме недостающее масло. Само по себе неплохо, особенно блюда на заказ, такие как яйцо Бенедикт. Все вкусно и качественно. Но из-за отсутствия хоть малейшего разнообразия (каждый день один и тот же маленький шведский стол) я не знала, что еще есть на четвертый день. Также не очень мотивированный персонал. Мы хотели поесть на террасе зала для завтрака, когда температура была выше 20 градусов и светило солнце, но они неоднократно и настойчиво давали понять, что нам не хочется сидеть там сегодня. Всегда приходилось просить второй кофе.
— У бассейна тщетно ждешь, пока обслужат, чтобы заказать напиток, а открытый бассейн не подогревается. Коктейли (Мохито 18 евро) посредственные. Отель мог бы несколько облегчить ситуацию, если бы блондинка на стойке регистрации не отреагировала так непрофессионально на нашу жалобу в день отъезда. Помимо других слабых заявлений, на вопрос о петухе ответили неряшливо, мол, все-таки это природный курорт и в стране это было бы нормально. Это еще раз убедительно подтвердило нам, что нам следует поставить этому дому только 3 балла и никогда больше не посещать его. Помимо множества недочетных мелочей, качественные 5-звездочные отели обычно реагируют на критику совершенно иначе, чем то, что произошло здесь, в тщеславном магазине. Никогда больше!