Отзыв об отеле Rooms Stefania 1*

Нам понравился Ровинь как город, апартаменты находятся примерно в 15 минутах ходьбы от центра. Комната была чистой.
К сожалению, наше пребывание в этом жилье не оправдало наших ожиданий.
При бронировании на Booking. Com в описании удобств объекта была указана кухня, а также некоторые кухонные принадлежности, включая чайник. По прибытии мы обнаружили, что в нашей комнате нет чайника. Когда мы просто хотели помыть две кастрюли, которые нам ранее предоставила хозяйка, оказалось, что пользоваться кухней нельзя, хотя мы не планировали готовить еду на кухне, а только мыть посуду. Когда я вошла на кухню, хозяйка сразу же поприветствовала меня неприятным вопросом: «Вы не стучитесь? », а когда я объяснила, что кухня указана в описании удобств объекта на Booking, она заявила, что это неправда, и сказала, что позвонит в Booking. Я считаю, что такую ​​ситуацию можно было бы разрешить спокойным и вежливым разговором, не повышая голоса и не обвиняя гостя.
Неудобства продолжились, когда мы ненадолго припарковались в своей машине перед зданием с работающим двигателем из-за кондиционера. Громкой музыки не было, свет не горел, и мы никому не мешали, но хозяйка очень грубо обратилась к нам со словами: «Вы нормальные? » и «Вы так делаете дома? », жалуясь, что мы «спускаем газы», ​​пока люди спят.
Сама комната очень маленькая, а кондиционер работал неудовлетворительно, что еще больше осложнило наше пребывание.
К сожалению, наш отъезд тоже был неприятным. После того, как мы вежливо поздоровались друг с другом «Спасибо» и «До свидания», хозяйка снова пожаловалась, что наше приветствие недостаточно хорошее, и заметила: «Я не знаю, как вы это делаете у себя». Я считаю такое замечание совершенно неуместным и ненужным, особенно после того, как мы были вежливы на протяжении всего нашего пребывания.
Проблема заключалась не в самом жилье, а в том, как с нами обращались. Как гости, мы чувствовали себя некомфортно и нежеланными. Я считаю, что описание жилья на Booking должно быть точным и понятным, а общение с гостями — вежливым и профессиональным.