Я много лет приезжаю в Бриуни из-за его неповторимой красоты, спокойствия и особой атмосферы. К сожалению, на этот раз я столкнулась с очень неприятной ситуацией на ресепшене из-за недоразумения с ключом от номера. Джентльмен утверждал, что я получила, или, скорее, потеряла, ключ. Я не знаю, где именно я могла его потерять, потому что, спустившись по лестнице, я обнаружила, что у меня в руках только карточка на полотенце и карточка на ужин. Я немедленно вернулась на ресепшен, но, как я уже сказала, он заявил, что я его потеряла. Он грубо предоставил мне другой номер и также сказал поискать ключ. Эта странная ситуация оставила неприятный осадок в самом начале моего пребывания.
Кроме того, меня удивила информация (которую я узнала за день до отъезда) о том, что с меня будет взиматься плата за ущерб, который я не причинила. Проблема заключалась не в самом взимании платы, а в непрофессиональном обращении.
Однако при отъезде у меня был совершенно другой опыт. Молодой человек был чрезвычайно любезен, выслушал всю ситуацию, проявил понимание и решил не брать плату за ущерб. Он поблагодарил меня за честность и выразил надежду, что, несмотря ни на что, я не вспомню этот неприятный опыт и что я снова посещу этот остров.
Благодаря таким людям я хочу верить, что это было просто досадное исключение. Я благодарю этого молодого человека за его профессионализм, сочувствие и человечный подход, потому что его поведение показало, как гости должны чувствовать себя желанными и уважаемыми. Именно благодаря ему мое окончательное впечатление не осталось исключительно негативным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, меня удивила информация (которую я узнала за день до отъезда) о том, что с меня будет взиматься плата за ущерб, который я не причинила. Проблема заключалась не в самом взимании платы, а в непрофессиональном обращении.
Однако при отъезде у меня был совершенно другой опыт. Молодой человек был чрезвычайно любезен, выслушал всю ситуацию, проявил понимание и решил не брать плату за ущерб. Он поблагодарил меня за честность и выразил надежду, что, несмотря ни на что, я не вспомню этот неприятный опыт и что я снова посещу этот остров.
Благодаря таким людям я хочу верить, что это было просто досадное исключение. Я благодарю этого молодого человека за его профессионализм, сочувствие и человечный подход, потому что его поведение показало, как гости должны чувствовать себя желанными и уважаемыми. Именно благодаря ему мое окончательное впечатление не осталось исключительно негативным.