Отзыв об отеле Villa Abbazia

Прибыв по адресу, указанному в инструкции по регистрации, мы не смогли найти виллу Abbazia и 30 минут ходили с багажом, расспрашивая владельцев близлежащих ресторанов и заведений о её местоположении. Никто не имел ни малейшего представления о её местоположении. Когда мы нашли виллу Abbazia (фото прилагается), входная дверь была заперта, и никаких инструкций о том, как пройти регистрацию, не было. Мы ждали, надеясь, что кто-нибудь выйдет или войдет, чтобы спросить, но этого так и не произошло. Я начал ходить вокруг и в крайнем случае зашёл в соседний более крупный отель, чтобы узнать, не знают ли они что-нибудь, что может помочь. Я увидел парковщика и спросил о вилле Abbazia, но мне сказали, что регистрация на самом деле проходит на стойке регистрации другого отеля, как будто это должно быть общеизвестно. Спустя час мы наконец-то были в номере.
При входе в номер были задернуты плотные шторы. Мы открыли шторы и балконные двери, но обнаружили облако пыли в лице, голубиный помет по всему балкону, отваливающуюся с потолка плесень, грязные полы с засохшей едой на ковре на полу номера, пыльные подносы с гостиничными чашками и стол, покрытый царапинами и крошками (фотографии прилагаются). Мы вернулись на ресепшен и рассказали о возникших проблемах, но никаких дополнительных вариантов или решений нам не предложили. Через 15 минут после заселения мы выехали, чётко изложив причины отказа от бронирования. Когда мы пожаловались на неточные инструкции по заселению, администратор ответил: «Это крупная компания (Liburnia Riviera), и они не заботятся о правильном размещении информации». Для справки: я являюсь носителем хорватского языка и хорошо знаком с Опатией (где я жил несколько лет), и из-за неточности и некомпетентности продавцов мне было сложно найти объект размещения.
Теперь они говорят, что я не приехал, и отказываются вернуть деньги. Не бронируйте!