Отзыв об отеле Hotel Miramar 4*

This is our seventh year back at this hotel. The hotel has changed ownership, and some changes have taken place. Unfortunately, not for the better. First, parking is now a paid service. 20 euros per day is a significant increase in the cost of a vacation, especially if you're staying for a week or more. This came as a surprise to us, and after negotiating with the hotel management, we waived the parking fee this time, for which we are very grateful. The hotel's highlight was the wonderful à la carte dinners accompanied by live music. Unfortunately, this is no longer the case. Over the course of eight days, there was live music only one evening. There is a standard buffet, which didn't always suit our tastes. Upon check-in, we were offered the option of canceling dinner for a 10 euro per person refund. We gladly took advantage of this offer twice, but upon check-out, we were denied a refund of this small amount (40 euros for two dinners), explaining that we hadn't booked the hotel through the website. In response to our justifiable indignation, we were told that the promise made to us was the fault of a recently hired girl. I don't understand why we should pay for the hotel's mistake. Nevertheless, it's a fact. I don't know if we'll return to this hotel, but maybe we'll try it again, since the sea, breakfast, and rooms are all fine. Perhaps the new management will learn to value repeat customers.
Мы приезжаем в этот отель 7-й год подряд. Отель сменил владельца и в отеле произошли изменения. К сожалению не в лучшую сторону. Во-первых паркинг стал платным. 20 евро в сутки-это удорожание отпуска, особенно, если приезжаешь на неделю и больше. Для нас это оказалось сюрпризом и после переговоров с руководством отеля нам отменили плату за паркинг на этот раз, за что им большое спасибо. Изюминкой отеля раньше были замечательные ужины по меню в сопровождении живой музыки. К сожалению, этого теперь нет. За 8 дней живая музыка была только один вечер. Есть обычный шведский стол, который не всегда соответствовал нашим вкусам. При чек ин нам была предложена возможность отказа от ужина с компенсацией в размере 10 евро на человека. Мы 2 раза с удовольствием воспользовались этой возможностью, однако при чек аут нам было отказано в возвращении этой небольшой суммы (40 евро за два ужина), объяснив это тем, что бронь отеля мы делали не на сайте гостиницы. На наше справедливое возмущение по этому поводу, нам было сказано, что данное нам обещание — это ошибка девушки, работающей недавно. Я не понимаю почему за ошибку отеля должны были платить мы? Тем не менее — это факт. Я не знаю вернемся ли мы в этот отель, но может быть попробуем ещё один раз, ведь море, завтраки и номера нас устраивают. Может быть новое руководство отеля научится ценить постоянных клиентов.