Отзыв об отеле Amadria Park Hotel Milenij 5*

Обслуживание было прекрасным, пока я останавливался в Amadria Park Opatija, но оказалось, что обслуживание сотрудников стойки регистрации после пребывания было для меня ужасным опытом. А именно, я забыл в отеле свое лекарство от высокого кровяного давления. На следующее утро после того, как я уехал из Опатии в Загреб, я позвонил на стойку регистрации, и очень добрый женский голос сказал, что она свяжется с уборщицами номеров и даст мне знать, если они найдут лекарство примерно через 20 минут. Я ждал, но напрасно. Если я не получу лекарство, мне нужно сообщить об этом своему врачу, чтобы он выписал новый рецепт, но я доверил персоналу отеля, что очень скоро получу информацию. Ничего. Я снова набрал номер во второй половине дня, и другая добрая леди пообещала связаться с отделом, занимающимся уборкой комнат, и попросила меня ожидать, что она скоро мне позвонит. Вскоре это превратилось в 10 дней, после которых я, наконец, получил информацию о том, что лекарство все время было на стойке регистрации в ящике, поэтому один очень добрый парень попросил у меня мой адрес, сказав, что они отправят лекарство по почте за мой счет и дадут мне знать, как только оно будет отправлено. Прошла почти неделя, и в течение последних двух дней я пытался дозвониться на стойку регистрации, звоня как на их мобильный телефон, так и на стационарный, но опять напрасно. Только сейчас, 5 минут назад, кто-то ответил на мой звонок и только потому, что я звонил со своего другого мобильного телефона, т. Е. Используя другой номер мобильного телефона. Добрый женский голос снова извинился за все и велел мне подождать. Плохая координация со стороны администраторов, отсутствие у них инициативы в течение последних 15 дней, полная халатность, отсутствие последующих действий для информирования гостя о том, что происходит, забывание о перезвоне, надеясь, что проблема решится сама / исчезнет, и, наконец, намеренное игнорирование моих звонков завершилось последним разговор, в котором администратор сказала, что мы не знаем, где находится ваше лекарство, мы отправили его 2 дня назад, но забыли сообщить вам об этом, как мы и обещали. Итак, я все еще жду и не должен покидать свою квартиру, так как не могу отследить доставку. Если мое лекарство вообще было отправлено… кто знает. Посмотрим. Я дам вам знать о дальнейших разработках.
Короче говоря, как только вы выходите из дверей Amadria и вы не являетесь их гостем или рядом со стойкой регистрации, вы как будто не существуете для них. Убедитесь, что вы не забыли там ничего ценного.
С уважением,
Игорь Гвозданович.