Отзыв об отеле BRISTOL Hotel Opatija 4*

Уважаемые путешественники и читатели Трипадвайзер! Никому не рекомендуем останавливаться в этом отеле! Прочитайте отзыв обязательно!
Все по порядку.
Забронировали номер Junior Suite в отеле с громким названием Бристоль ещё в октябре 2018 года. То есть за 10 месяцев!
По приезду нам отказались предоставить забронированный и оплаченный через Booking номер соответствующей категории с балконом, видом на море и соответствующего размера. Сначала пытались поселить в номер для инвалидов. Это просто шок! В ванной комнате соответствующие приспособления. И раковина практически на уровне колен, специально для людей на инвалидном кресле. Мы, естественно, от номера отказались и попросили предоставить нам номер заказанной категории. Дама на рецепции начала вести себя крайне недружелюбно и агрессивно, заявляя, что номера все могут быть разными. С подобным утверждением, если и можно согласиться, то, думаю, только для стандартных номеров. Если мы бронируем сьюты, то мы никак не готовы селиться в номере для людей с ограниченными возможностями. Думаю, если отель делает у себя подобные номера, просто недопустимо пытать решать проблемы их незаполняемости за счёт клиентом, оплативших сьюты. Да, номера для инвалидов больше по размеру. Но это номера для инвалидов, а не сьюты. Так нельзя вообще!
Дальше больше. Мадам сказала, что других номеров у неё нет и предложила нам разбираться с «менеджером», которого тоже нет. Дело было в 17.00. А будет он только утром. На ум приходит одно — «лохотрон». Вы бронируете и оплачиваете номер, которого просто не будет в наличии. А дальше — это только ваши проблемы. В итоге, устав от препирательств и бессмысленной потери времени (мы останавливались на одну ночь), пошли в номер Делюкс. Категория ниже, размер — в два раза меньше оплаченного. Будем разбираться уже с Booking. С этим отелем работать нельзя! Они обманывают людей!
Кстати, зашли сразу же в Booking, посмотреть наличие номеров прямо на день нашего заселения. Отель полупустой. Номеров много в наличии. Возможно, уже не осталось по неизвестным нам причинам номеров категории Junior Suite, который мы бронировали. Но в наличии были номера Suite. И адекватный отель в такой ситуации, если по какой-то причине и оплошности не может предоставить оплаченный номер, всегда постарается дать номер категории даже выше ин-те обижать уставшего клиента.
И немного информации по самому отелю. Есть.
Лобби — бар. В меню указаны бургеры и сэндвичи. При попытки заказа оказалось, что в баре еды нет, поскольку нет повара. Клиентов в баре тоже нет. В отеле есть ресторан, работающий на завтрак и на ужин по системе шведский стол. Заглянули во время ужина — людей тоже никого. На завтраке ещё не были. Пишу этот отзыв сразу по заселении. Очень расстроены!
Никому этот отель не советуем! Так работать и относиться к клиентам нельзя!