Отзыв об отеле Apartments Darinka 3*

Чистый:
У нас была грязная посуда, не вся. Лишь некоторые. Одно из блюд было сожжено, паутина, запах не в порядке — некоторые части дома были вполне в порядке.
Расположение:
Расположение отличное, без комментариев.
Состояние:
Плохо, двери не закрываются, окна сломаны, оборудование снаружи — совершенно не готово к приему клиентов. Заросший.
Когда мы приехали, нам сообщили, что место было закрыто и пустовало около 2 месяцев.
Но! Проблема заключалась в том, что воду не откачивали. Это было лишь на короткое время. Но нужно было нечто большее.
Как мне сообщили, если вода будет стоять 2 недели, то нужно откачать 200л воды (из бойлера во всем доме. Не только в одной квартире), иначе могут быть проблемы со здоровьем!
Как я уже сказал, вода в это время была еще включена. Чистая дама сообщила нам, что, по ее мнению, воду пить нельзя. Но перед этим наша собака глотнула воды. И через несколько часов у него началось пищеварение. То, что он новее имел раньше. Слишком странное совпадение. И нет, наша собака всегда достаёт и ест еду, которую мы всегда приносим с собой. Еда не была проблемой. Это не первый раз, и во всех поездках наша собака всегда рядом и под контролем.
Кроме того, они даже не прошли официальную регистрацию (та часть, где они взяли паспорт или документы, удостоверяющие личность, для проверки в полиции и так далее), как это делают везде. Подобное произошло впервые. Уборщица только что дала нам ключ. Ни счета, ни документов – что выглядит странно. Не скажу, что это неправильно. Просто странно.
Когда мы сделали бронирование (в феврале 2020 года), было сказано, что будет бесплатный Wi-Fi (я видел это в электронном письме и до сих пор получаю его по электронной почте). Мы пришли в квартиру и увидели бумагу с паролями. Wi-Fi не работал. Мы сообщили владельцу, и они сказали, что в этом году у них его нет. И что нам следует покупать мобильные данные.
Хорошо. Понимать. Мы бы сделали, без проблем. Только если бы мы знали этот факт раньше. Или мы бы даже не пошли и не забронировали это место.
Но. Пожалуйста, исправьте информацию о бронировании в следующий раз, а также если она изменилась после бронирования. Информируйте клиентов. Интернет мне нужен для работы (да, я всегда работаю) и личного пользования. Никто не идеален.
Мы всегда даем прямую обратную связь, чтобы каждый мог учиться и, возможно, совершенствоваться. А они начали возражать и сказали, что сообщат в букинг, что мы не милые и не уважаем, поэтому нас внесут в какой-то «черный список» — что-то в этом роде. Это было совсем несправедливо. Мы просто сообщаем, в чем заключаются проблемы.
На следующий день мы собрались и поехали домой (остались на одну ночь).
И да. Мы не вернем деньги. Вот что они сказали. Было бы справедливо, если бы мы все пришли к какому-то завершению. Но после этого общения и отзывов мы были в шоке.
Моя точка зрения такова. Не приглашайте клиентов, если апартаменты не готовы и не безопасны.