Отзыв об отеле Villa Malo More

Определенно не 5 звезд, может быть, 3, 5 звезды. Нашей самой большой проблемой было непоследовательное обслуживание. Услуга зависит от человека, с которым вы разговариваете. Иногда можно было встретить дружелюбного человека, но большая часть персонала не очень помогала. У нас были разные ожидания от 5 звезд и цены. Из-за этого мы прервали наше пребывание, и никто не удосужился спросить, с какими проблемами мы столкнулись. Позже мы остановились в 4-звездочном отеле, и обслуживание было намного лучше, а люди были более дружелюбными.
Пример:
— Перед приездом я спросил их, есть ли у них обслуживание номеров, и они ответили утвердительно в электронном письме. После очень долгого путешествия, когда мы зарегистрировались, я позвонил в службу обслуживания номеров, и они отказались, потому что рестораны не обслуживают номера на вилле, и у них нет возможности упаковать еду на вынос. После нескольких просьб они сказали, что приготовят еду, и я могу сама отнести тарелки в комнату, если захочу. Поскольку поблизости не так много вегетарианских ресторанов, мы согласились на это. Придя в номер, я понял, что приготовленное блюдо — это не то, что я заказывал. И ресторан не захотел помочь.
— Через два дня мы снова звоним в ресторан, чтобы проделать то же самое, что они готовят еду, и забираем ее. Но теперь они отказываются и от этого. Так что никакого обслуживания номеров, никаких коробок на вынос, а также теперь вы не можете брать еду с их тарелок. Немного расстраивало то, что политика постоянно менялась в зависимости от настроения человека, с которым вы разговариваете.
Плюсы:
— Квартира с одной спальней была очень просторной.
— Вид с балкона потрясающий.
— Отличный вид из ресторана для завтрака.
— Бар в пещере довольно крутой.
Другие минусы:
— Бассейны не контролируются по температуре.
— Кухня бедная: ни микроволновки, ни тостера для хлеба и т.  д.
— Уборка была не на должном уровне. Наш малыш продолжал находить по всей квартире ржавые гвозди, полусъеденных мармеладных мишек.
— Пляж в отеле нетипичный.
— Завтрак один и тот же каждый день, без изменений, с минимальным количеством вегетарианских блюд. Кроме того, персонал не хотел настраивать некоторые вегетарианские блюда, которые нам также обещали по электронной почте.