Этот опыт включает в себя полицию, угрозы, шум и принудительное подавление без возврата средств.
Этот отель находится на вершине холма, где вам придется 5 минут тащить свой багаж, чтобы добраться до входной двери. Сразу после регистрации я сказал сотрудникам Миа, что соседи слишком громкие (для детей 5+ вся моя комната звучит как игровая площадка средней школы). После пары попыток снизить шум я прошу изменить мое бронирование, сделать его только на 1 ночь и вернуть нам оставшиеся деньги или вернуть деньги полностью, и мы уедем в ту же ночь. Персонал занял очень оборонительную позицию и начал обвинять нас по телефону, но в любом случае мы договорились, что она ответит нам на следующий день (так я думал).
На следующий день в 11 утра она неожиданно позвонила мне и сказала, что наше бронирование отменено и нам нужно выехать через 1 час, чтобы новый гость мог заселиться. Если я не успею собрать вещи, она бросит мой багаж вместе с ресторан по соседству. Я спросил, будет ли произведен возврат в полном объеме, она уклонилась от этого вопроса и сказала, просто позвоните в Bookings. Я разговаривал по телефону с отделом бронирования в течение 2 часов, потому что хозяин имел наглость отметить меня как неявившегося, что означает отсутствие возврата средств и отмену бронирования.
Вот тут-то и произошло безумие. Агент Bookings. C и я разговаривали по телефону в течение часа, они поняли ситуацию, но им нужно получить подтверждение от хозяина, прежде чем обрабатывать возврат средств. Я настоял на том, чтобы оставаться в номере до тех пор, пока хозяева не одобрят запрос на возврат денег, и, поскольку деньги мне не вернули, комната все еще у меня. Она сказала: «Вы, ребята, сказали, что просто хотите уехать, несмотря на возмещение, поэтому вам нужно идти сейчас, или мы позвоним в ПОЛИЦИЮ». В этот момент ее логика и ложные обвинения были просто безумными. Пробыв в комнате еще 15 минут, она послала большого, не говорящего по-английски парня, чтобы тот выгнал нас из комнаты. Я объяснил ему ситуацию, и он решил отступить. Но все же это было сумасшедшее взаимодействие с огромной угрозой для нашей безопасности.
Не оставайся здесь. Или это будет на вас, если однажды сосед, не говорящий по-английски, придет и вышвырнет вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель находится на вершине холма, где вам придется 5 минут тащить свой багаж, чтобы добраться до входной двери. Сразу после регистрации я сказал сотрудникам Миа, что соседи слишком громкие (для детей 5+ вся моя комната звучит как игровая площадка средней школы). После пары попыток снизить шум я прошу изменить мое бронирование, сделать его только на 1 ночь и вернуть нам оставшиеся деньги или вернуть деньги полностью, и мы уедем в ту же ночь. Персонал занял очень оборонительную позицию и начал обвинять нас по телефону, но в любом случае мы договорились, что она ответит нам на следующий день (так я думал).
На следующий день в 11 утра она неожиданно позвонила мне и сказала, что наше бронирование отменено и нам нужно выехать через 1 час, чтобы новый гость мог заселиться. Если я не успею собрать вещи, она бросит мой багаж вместе с ресторан по соседству. Я спросил, будет ли произведен возврат в полном объеме, она уклонилась от этого вопроса и сказала, просто позвоните в Bookings. Я разговаривал по телефону с отделом бронирования в течение 2 часов, потому что хозяин имел наглость отметить меня как неявившегося, что означает отсутствие возврата средств и отмену бронирования.
Вот тут-то и произошло безумие. Агент Bookings. C и я разговаривали по телефону в течение часа, они поняли ситуацию, но им нужно получить подтверждение от хозяина, прежде чем обрабатывать возврат средств. Я настоял на том, чтобы оставаться в номере до тех пор, пока хозяева не одобрят запрос на возврат денег, и, поскольку деньги мне не вернули, комната все еще у меня. Она сказала: «Вы, ребята, сказали, что просто хотите уехать, несмотря на возмещение, поэтому вам нужно идти сейчас, или мы позвоним в ПОЛИЦИЮ». В этот момент ее логика и ложные обвинения были просто безумными. Пробыв в комнате еще 15 минут, она послала большого, не говорящего по-английски парня, чтобы тот выгнал нас из комнаты. Я объяснил ему ситуацию, и он решил отступить. Но все же это было сумасшедшее взаимодействие с огромной угрозой для нашей безопасности.
Не оставайся здесь. Или это будет на вас, если однажды сосед, не говорящий по-английски, придет и вышвырнет вас.