Отзыв об отеле Heritage Villa Nobile 4*

Отель был удобно расположен. Он был красиво оформлен, а персонал был очень любезен. Однако были и некоторые моменты, вызвавшие разочарование. Во-первых, пульт управления телевизором не работал, и персонал не решил эту проблему во время нашего пребывания, поэтому мы не смогли смотреть телевизор. Во-вторых, в день нашего пребывания было очень жарко, температура достигала 20 градусов Цельсия, но кондиционер был выключен. Нам посоветовали открывать окно ночью, если нам будет жарко, что мы и сделали. Однако шум с улицы был настолько сильным, что к 3-4 часам он так и не утих, поэтому нам пришлось закрыть окно, из-за чего в комнате стало очень жарко. Самым большим разочарованием стало то, что после телефонных разговоров и переписки по электронной почте утром в день нашего приезда по поводу места для парковки, нам не сообщили, что мы должны оплатить парковочный талон сразу по прибытии, чтобы избежать оплаты в размере 160 евро за парковку менее чем на 24 часа. Это была шокирующая сумма за парковку. Персонал знал о системе парковки, которая стала очевидной только при выезде и оплате. В электронном письме, отправленном нам по поводу расположения парковки и ее близости к отелю, они добавили ссылку на сайт парковочной компании, но не предупредили о процессе оплаты, который, по-видимому, был специфичен именно для этой парковки, поскольку до приезда в Дубровник мы останавливались в 7 разных местах и ​​нигде подобного не встречали. Этот опыт был неприятным и совершенно предотвратимым. Их действия в этой ситуации были крайне непрофессиональными и разочаровывающими.