Начнем с плюсов: номера чистые, а завтрак «шведский стол» предлагает отличный выбор.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий, и, на мой взгляд, этот отель не заслуживает своего 4-звездочного рейтинга. Мне доводилось останавливаться в отелях более низкого уровня, в том числе в бюджетных сетях, где в целом обслуживание было лучше.
Обслуживание клиентов.
С самого начала обслуживание было разочаровывающим. Регистрация заезда показалась неприветливой, а выезд полностью автоматизирован, без какого-либо взаимодействия или вежливости, например, вопроса о том, как прошло наше пребывание. Гостей также просят оплатить счета до отъезда, но персонал просто называет общую сумму к оплате без объяснения причин. Стоит запросить распечатку — я обнаружил, что с нас взяли плату за восемь раз использования парковки, что было неверно.
Зона бассейна.
Бассейн плохо обслуживается и переполнен. Правила, похоже, соблюдаются непоследовательно: некоторым детям разрешают прыгать или пользоваться надувными батутами, а другим делают замечание, по-видимому, в зависимости от того, кто был на дежурстве или откуда приехали гости. Если вы не приедете очень рано (до 10 утра), найти свободный шезлонг практически невозможно. Хотя персонал иногда убирает предметы с «зарезервированных» шезлонгов, соблюдение правил, опять же, выглядит избирательным. Кроме того, бассейном часто пользовались дети из соседнего отеля, что усугубляет ситуацию.
Кроме того, вокруг бассейна существует серьезная проблема с комарами. Многие другие отели решают эту проблему, распыляя спреи, но здесь этого не делали.
Удобства и цены.
Удаленное расположение отеля означает, что гости в значительной степени полагаются на его удобства, но цены, особенно в баре, неоправданно высоки. Например, безалкогольные напитки стоят 6 евро за штуку, что делает их дороже пива. Это не соответствует представлению о «семейном отеле» и особенно раздражает гостей с детьми. К счастью, в близлежащих игровых автоматах цены более разумные, и гости могут употреблять еду и напитки, купленные на вынос, так как никаких ограничений нет.
Атмосфера.
Во всем отеле громко играет музыка: в ресторане во время завтрака, у бассейна и в баре. Иногда она была настолько громкой, что нам было трудно разговаривать за завтраком.
В целом.
Этот отель кажется слишком большим, чтобы обеспечить уровень обслуживания и обслуживания, ожидаемый от 4-звездочного отеля. Jet2 стоит пересмотреть свой рейтинг, поскольку обслуживание клиентов и качество обслуживания гостей значительно ниже ожиданий. Лично я бы очень хорошо подумал, прежде чем останавливаться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала ожиданий, и, на мой взгляд, этот отель не заслуживает своего 4-звездочного рейтинга. Мне доводилось останавливаться в отелях более низкого уровня, в том числе в бюджетных сетях, где в целом обслуживание было лучше.
Обслуживание клиентов.
С самого начала обслуживание было разочаровывающим. Регистрация заезда показалась неприветливой, а выезд полностью автоматизирован, без какого-либо взаимодействия или вежливости, например, вопроса о том, как прошло наше пребывание. Гостей также просят оплатить счета до отъезда, но персонал просто называет общую сумму к оплате без объяснения причин. Стоит запросить распечатку — я обнаружил, что с нас взяли плату за восемь раз использования парковки, что было неверно.
Зона бассейна.
Бассейн плохо обслуживается и переполнен. Правила, похоже, соблюдаются непоследовательно: некоторым детям разрешают прыгать или пользоваться надувными батутами, а другим делают замечание, по-видимому, в зависимости от того, кто был на дежурстве или откуда приехали гости. Если вы не приедете очень рано (до 10 утра), найти свободный шезлонг практически невозможно. Хотя персонал иногда убирает предметы с «зарезервированных» шезлонгов, соблюдение правил, опять же, выглядит избирательным. Кроме того, бассейном часто пользовались дети из соседнего отеля, что усугубляет ситуацию.
Кроме того, вокруг бассейна существует серьезная проблема с комарами. Многие другие отели решают эту проблему, распыляя спреи, но здесь этого не делали.
Удобства и цены.
Удаленное расположение отеля означает, что гости в значительной степени полагаются на его удобства, но цены, особенно в баре, неоправданно высоки. Например, безалкогольные напитки стоят 6 евро за штуку, что делает их дороже пива. Это не соответствует представлению о «семейном отеле» и особенно раздражает гостей с детьми. К счастью, в близлежащих игровых автоматах цены более разумные, и гости могут употреблять еду и напитки, купленные на вынос, так как никаких ограничений нет.
Атмосфера.
Во всем отеле громко играет музыка: в ресторане во время завтрака, у бассейна и в баре. Иногда она была настолько громкой, что нам было трудно разговаривать за завтраком.
В целом.
Этот отель кажется слишком большим, чтобы обеспечить уровень обслуживания и обслуживания, ожидаемый от 4-звездочного отеля. Jet2 стоит пересмотреть свой рейтинг, поскольку обслуживание клиентов и качество обслуживания гостей значительно ниже ожиданий. Лично я бы очень хорошо подумал, прежде чем останавливаться здесь снова.