Отзыв об отеле Dubrovnik Icy Guest House 3*

Хороший номер, прекрасный вид и хорошее расположение.
К сожалению, это стало для нас большим разочарованием и, что немаловажно, странным опытом…
Мы собирались провести там последние четыре ночи, после того как до приезда провели восемь ночей в районе Дубровника в двух разных гостевых домах. Я забронировал и оплатил двухместный номер на двоих во всех местах, где мы останавливались. Но в этом отеле мне заявили, что я должен доплатить 600 евро за второго человека, поскольку я не указал персональные данные до того, как мы уточнили информацию об отдыхе моей дочери. Они заявили, что мне сделали скидку, поскольку я был один.
Что не так, поскольку мы заплатили ту же цену, что и за номер на двоих. При этом в бронировании было указано «двухместный номер на двоих». Ни в одном другом отеле, где мы были, мы не встречали ничего подобного, и в стоимость даже входил завтрак. Мы оба много путешествуем и никогда не встречали ничего подобного, даже в Хорватии. У меня всегда было такое чувство, что я заплатил за номер, а если у них только двухместный номер, мне придётся платить за двоих, даже если я путешествую один. Вот почему путешествия такие дорогие.
Тем не менее, мы были готовы поговорить с отелем и попытаться найти решение этой проблемы. Но их никогда не было в отеле. Мы пытались спуститься туда каждое утро и каждый вечер до и после наших дневных мероприятий. Но никого не было. «Отель» прислал несколько сообщений и позвонил, угрожал выгнать нас и кричал на мою маму, когда она спускалась вниз, чтобы заплатить. Дошло до того, что мы боялись возвращаться в отель.
Кроме того, девушка объяснила, что это правило Booking. Com, и поэтому они требуют дополнительную плату. Мы всегда путешествовали с Booking. Com, но никогда не сталкивались с подобным ни в одной стране мира, так что это просто их собственные правила. Отель также отказался выставлять счёт между Booking. Com и принимать оплату картой. Они хотели деньги наличными, что показалось нам странным.