Отзыв об отеле Apartments Muminovic 3*

Худший хозяин и позорное обслуживание. Это не преувеличение со слов бывалого путешественника.
— В списке квартир указано время заезда с 14:00 до 22:00. Наш рейс в международный аэропорт Дубровника был внезапно задержан в день регистрации, и новое время прибытия — полночь.
— Днем я позвонил хозяину (мужчине), и он сказал: «Нет проблем, не волнуйтесь, увидимся, когда вы приедете».
— После приземления я позвонил хозяину, чтобы подтвердить наш приезд. Затем он сказал: «Уже слишком поздно. Я живу в 30 минутах езды, и мне нужно поспать. Ты не можешь прийти. До свидания». Когда я упомянул, что это противоречит нашему предыдущему обсуждению и что мне будет сложно найти другое жилье, он повесил трубку.
— В панике я забронировал срочное жилье в другом месте Дубровника. Я также написал хозяину через чат Agoda, заявив, что его действия были позорными и полностью противоположны нашему предыдущему разговору.
— Через 30 минут хозяин отправил мне сообщение через чат Agoda, указав код для доступа к ключам и попросив прислать фотографии наших паспортов.
— Поскольку за 30 минут молчания я уже забронировал альтернативное жилье и был возмущен действиями хозяина, я не стал заселяться в его квартиру и запросил у Agoda полный возврат средств.
— Хозяин отказался вернуть деньги, заявив, что я «не явился». Он также написал мне через чат Agoda, сказав, что если бы я был более вежливым, он бы сразу прислал мне код для работы в нерабочее время (тогда зачем говорить мне, чтобы я не звонил? )
— Затем хозяин сказал Agoda, что мой английский трудно понять (несмотря на мое азиатское имя, я родился в Австралии, а английский — мой родной язык! ).
— Затем ведущий изменил свою историю и сказал, что английский не является его родным языком и он не может понять меня по телефону. И это несмотря на то, что он написал мне грамматически правильные длинные сообщения в чате Agoda, отказываясь вернуть деньги.
— После множества гневных телефонных звонков компания Agoda согласилась предоставить ваучер, а хозяин в конечном итоге оставил свои деньги себе.
— TR;DR — ХОЗЯИН ОБМАНУЛ МЕНЯ ИЗ-ЗА ПОЗДНЕГО ЗАЕЗДА. Не бронируйте.