Отзыв об отеле Hotel ZaDaR 4*

Мы забронировали четырёхместный номер с балконом с 15 по 19 июля через Booking. Com. Прибыв в отель и заселившись, мы с удивлением обнаружили номер с двумя кроватями без балкона. Мы подошли на ресепшен и попросили переселить нас в изначально забронированный номер, но предполагаемый менеджер сказал нам, что четырёхместный номер находится в подвале и тоже без балкона – нам повезло, что нам достался номер с двумя кроватями по той же цене.
Осмотрев номер более внимательно, мы заметили странные волосы на раковине в ванной, а душевая лейка и слив были ужасно грязными. Кроме того, ни мини-бар, ни телевизор не работали. Когда мы легли спать, то, наконец, заметили, что простыни, хоть и выглядели свежими, пахли сигаретным дымом!
В ванной комнате было только одно банное полотенце и одно для рук, что явно недостаточно для двоих, учитывая нынешнюю температуру. К тому же, полотенца были жёсткими, как наждачная бумага! Как видно на фотографиях, в специальных контейнерах для гигиенических средств тоже не оказалось средств гигиены!
Во вторник, 16 июля, мы отправились в буфет примерно через 20 минут после начала завтрака (в 7 утра), где нас ждали новые неприятности. Сначала плохой кофе, очень ограниченный выбор мясной нарезки, сыра и овощей (которого было явно недостаточно для примерно 20 гостей, завтракавших там утром). В наличии были два мармита (один для яиц, приготовленных разными способами, и один для сосисок и бекона), которые, к сожалению, оказались бесполезны, так как еда всё ещё была холодной. Судя по фотографиям в интернете, выбор должен был быть шире, но это могло быть связано и с меньшим количеством гостей, но расчёт всё равно был неверным. После завтрака мы с нетерпением ждали возможности позагорать у бассейна, но, к сожалению, наше удовольствие было испорчено очень рано. Искусственный газон, на котором стояли более 10 шезлонгов, был в основном очень грязным, пожухлым и заплесневелым из-за водосточной трубы, проходящей прямо по нему. К сожалению, шезлонги были в крайне плохом состоянии и не соответствовали фотографиям. Как мы быстро заметили, они были не просто в плохом состоянии: моя девушка даже не могла откинуться назад; спинка откинулась назад и не стояла вертикально. Подлокотник моего шезлонга также был сломан, и другие шезлонги также имели следы серьёзных повреждений. Хотя бассейн чистил робот на земле до самого открытия бассейна (9 утра), ступеньки к бассейну уже давно не чистили. На фотографиях также виден общий балкон, которым могут пользоваться все гости. Однако он весь день находится под палящим солнцем, и, к сожалению, там тоже нет солнцезащитного экрана.
За этим последовало несколько звонков в Booking. Com с вопросом, можем ли мы отменить предоплаченное проживание и, возможно, получить частичный возврат средств за те ночи, в которые мы не останавливались. Прождав в общей сложности шесть часов, я снова позвонил на Booking. Com и мне сказали, что менеджер отеля категорически отказался от возврата денег, заявив, что он уже предложил нам другой номер, что было невозможно, поскольку во время телефонных звонков нас даже не было в отеле.
После всего произошедшего мы решили переехать в другой отель, поскольку, к сожалению, там не оказали нам никакой помощи и даже не проявили ни малейшего понимания наших проблем.
К сожалению, теперь нам, скорее всего, придётся понести расходы, которые мы совершенно не понимаем, поскольку этот отель не заслуживает ни четырёх звёзд, ни оплаты в размере 811 евро за 4 ночи (включая завтрак)!