Мы приехали в этот отель в надежде на семейный отдых, а обнаружили настоящий кошмар. Номер стоимостью более 1000 евро находился в плачевном состоянии: сломанное сиденье унитаза, отсутствие кондиционера в одном из номеров, несколько неработающих лампочек, сломанные москитные сетки, джакузи, полное чужих волос, и падающие шторы. В довершение всего, номер даже не убрали в первый день: сотрудница вызвала уборщицу, которая застелила только ОДНУ кровать, оставив всё остальное грязным, пока её не заставили вернуться и доделать.
С первой минуты на нас смотрели с презрением, как на незваных гостей или чудаков. Персонал холодный, грубый и совершенно лишен сочувствия. Когда мы попытались объяснить проблемы, вместо извинений они обвинили нас, сказав, что мы сломали то, что и так уже сломано. Они даже обвинили родственника в крике, хотя на самом деле он просто говорит громче из-за проблем со слухом. Позор. «Сервис» отеля заключается в том, чтобы обвинять гостя и искать оправдания, чтобы вытянуть из вас побольше денег. Это оскорбительно, подло и отвратительно. Самое печальное — это разница в обращении: к иностранцам относятся с улыбкой, к испанцам — с презрением.
С нами обращались как с преступниками; нас были готовы вышвырнуть из отеля с двумя маленькими детьми, а в последний день даже подошли осматривать наш номер, как будто мы были ворами. Одно унижение за другим.
Персонал недружелюбный, высокомерный и непрофессиональный. Мы чувствовали себя атакованными, непонятыми и издевательски обиженными с первого до последнего дня.
От всего сердца говорю вам: НИКОГДА не переступайте порог этого отеля. Он больше похож на тюрьму, но разница в том, что с вас заставляют платить тысячи евро за то, чтобы с вами обращались как с мусором. Ответ отеля на отзыв — ложь. Только один гость кричал из-за проблем со слухом. Они любят посмеяться над инвалидностью и семьями, которые хотят спокойного отдыха, и обвиняют их в вандализме.
Мы приехали в этот отель, горя желанием провести семейный отпуск, и обнаружили настоящий кошмар. Номер стоимостью больше 1000 евро находился в совершенно отвратительном состоянии: сломанное сиденье унитаза, в одном из номеров не работал кондиционер, несколько лампочек не работали, москитные сетки были порваны, джакузи было полно чужих волос, а шторы висели на стене. В довершение всего, в первый же день номер даже не убрали — сотрудница вызвала уборщицу, которая заправила только ОДНУ кровать, оставив всё остальное грязным, пока её не заставили вернуться и доделать уборку.
С самого прибытия нас встретили враждебно настроенными звёздами, как будто мы были здесь чужими. Персонал грубый, холодный и совершенно лишен сочувствия. Когда мы попытались поднять эти вопросы, вместо извинений они обвинили нас, обвинив в том, что мы сломали то, что и так уже сломано. Одного члена семьи даже обвинили в крике, хотя на самом деле он просто говорил громче из-за проблем со слухом. Просто позор.
«Сервис» здесь сводится к обвинениям гостей и поиску поводов вытянуть из них побольше денег. Это оскорбительно, позорно и просто отвратительно. Хуже всего то, что разница в обращении просто шокирует: иностранных гостей встречают с улыбками, а к испанцам относятся с презрением.
С нами обращались как с преступниками, угрожали выселить из отеля, несмотря на двух маленьких детей, а в последний день сотрудники даже подошли «осмотреть» номер, как будто мы были ворами. Унижение за унижением.
Персонал недружелюбный, высокомерный и совершенно непрофессиональный. С первого и до самого конца мы чувствовали себя избитыми, неуважаемыми и униженными.
Послушайте от всего сердца: НИКОГДА не останавливайтесь в этом отеле. Это почти как тюрьма, только здесь вы платите тысячи евро за привилегию, чтобы с вами обращались как с мусором.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первой минуты на нас смотрели с презрением, как на незваных гостей или чудаков. Персонал холодный, грубый и совершенно лишен сочувствия. Когда мы попытались объяснить проблемы, вместо извинений они обвинили нас, сказав, что мы сломали то, что и так уже сломано. Они даже обвинили родственника в крике, хотя на самом деле он просто говорит громче из-за проблем со слухом. Позор. «Сервис» отеля заключается в том, чтобы обвинять гостя и искать оправдания, чтобы вытянуть из вас побольше денег. Это оскорбительно, подло и отвратительно. Самое печальное — это разница в обращении: к иностранцам относятся с улыбкой, к испанцам — с презрением.
С нами обращались как с преступниками; нас были готовы вышвырнуть из отеля с двумя маленькими детьми, а в последний день даже подошли осматривать наш номер, как будто мы были ворами. Одно унижение за другим.
Персонал недружелюбный, высокомерный и непрофессиональный. Мы чувствовали себя атакованными, непонятыми и издевательски обиженными с первого до последнего дня.
От всего сердца говорю вам: НИКОГДА не переступайте порог этого отеля. Он больше похож на тюрьму, но разница в том, что с вас заставляют платить тысячи евро за то, чтобы с вами обращались как с мусором. Ответ отеля на отзыв — ложь. Только один гость кричал из-за проблем со слухом. Они любят посмеяться над инвалидностью и семьями, которые хотят спокойного отдыха, и обвиняют их в вандализме.
Мы приехали в этот отель, горя желанием провести семейный отпуск, и обнаружили настоящий кошмар. Номер стоимостью больше 1000 евро находился в совершенно отвратительном состоянии: сломанное сиденье унитаза, в одном из номеров не работал кондиционер, несколько лампочек не работали, москитные сетки были порваны, джакузи было полно чужих волос, а шторы висели на стене. В довершение всего, в первый же день номер даже не убрали — сотрудница вызвала уборщицу, которая заправила только ОДНУ кровать, оставив всё остальное грязным, пока её не заставили вернуться и доделать уборку.
С самого прибытия нас встретили враждебно настроенными звёздами, как будто мы были здесь чужими. Персонал грубый, холодный и совершенно лишен сочувствия. Когда мы попытались поднять эти вопросы, вместо извинений они обвинили нас, обвинив в том, что мы сломали то, что и так уже сломано. Одного члена семьи даже обвинили в крике, хотя на самом деле он просто говорил громче из-за проблем со слухом. Просто позор.
«Сервис» здесь сводится к обвинениям гостей и поиску поводов вытянуть из них побольше денег. Это оскорбительно, позорно и просто отвратительно. Хуже всего то, что разница в обращении просто шокирует: иностранных гостей встречают с улыбками, а к испанцам относятся с презрением.
С нами обращались как с преступниками, угрожали выселить из отеля, несмотря на двух маленьких детей, а в последний день сотрудники даже подошли «осмотреть» номер, как будто мы были ворами. Унижение за унижением.
Персонал недружелюбный, высокомерный и совершенно непрофессиональный. С первого и до самого конца мы чувствовали себя избитыми, неуважаемыми и униженными.
Послушайте от всего сердца: НИКОГДА не останавливайтесь в этом отеле. Это почти как тюрьма, только здесь вы платите тысячи евро за привилегию, чтобы с вами обращались как с мусором.