Отзыв об отеле Vila Novak 4*

УЖАСНО!
Настоятельно не рекомендую виллу Новак и любые другие варианты размещения, управляемые агентством Tips and Trips.
Мы много путешествовали, но никогда не сталкивались с подобным мошенничеством и угрозами.
Мы – группа из 11 человек чуть старше двадцати, которые решили остановиться в двух апартаментах виллы Новак на неделю.
С самого момента прибытия возникли некоторые проблемы:
— Мы ждали около часа после назначенного времени, прежде чем смогли зайти в апартаменты из-за задержки с уборкой.
— Когда мы вошли, дверь в одну из двух квартир не запиралась, и открыть её можно было только снаружи, без ключа.
— Единственный контактный сотрудник агентства большую часть времени был недоступен и реагировал очень медленно.
— Покрывала были в пятнах или отсутствовали. – холодильник плохо закрывался.
– не было достаточно посуды для такого количества гостей, и нам пришлось ждать два дня, чтобы получить запрошенную кастрюлю.
– запрошенной нами дополнительной кровати не оказалось при заезде, и с нас взяли больше, чем было указано при бронировании.
– дважды заходили в апартаменты, не предупредив нас ни до, ни после, и не объясняя причину.
Но самым неприятным моментом был выезд, когда нас грубо, агрессивно и без возможности обсудить ситуацию попросили внести депозит в размере 200 евро (под столом) за якобы причинённый ущерб столу, которого на самом деле не было.
После часа бурных обсуждений, во время которых нам также сказали: «Если не заплатите, мы заберём что-нибудь из ваших вещей», нашу машину заблокировал на парковке их фургон, а нескольких девушек силой удерживали в апартаментах, боясь, что мы уйдём.
В итоге они решили взять с нас меньшую сумму, только если это будет под столом.
Кошмарное пребывание.