Отзыв об отеле Liberty S Hotel 3*

Наше пребывание, к сожалению, оставило очень неоднозначное впечатление. Больше всего нас разочаровала ситуация с завтраком. Официально завтрак начинается в 7:30 утра. Наши двое маленьких детей (1, 5 и 3, 5 года) проснулись и проголодались уже с 5:30 утра из-за своего режима сна. В первый день мы смогли взять еду за несколько минут до 7:30, но на второй и третий дни нам очень грубо сказали, что это запрещено. Даже когда мы просто хотели дать нашей плачущей полуторагодовалой дочери круассан, нам отказали. После жалобы менеджер извинился и прямо разрешил нам позавтракать с детьми с 7:00 следующего утра. Однако на следующий день сотрудник заблокировал нам доступ к шведскому столу, и нам снова сказали – на этот раз довольно громко – что мы ничего не получим. В последующем разговоре с директором отеля было заявлено, что мы могли сами угощаться в любое время, что явно противоречило нашему опыту тем утром. Единственным положительным моментом было то, что нам в итоге возместили стоимость завтрака в тот день. Мы никогда не ставили под сомнение официальное время завтрака, а скорее хотели убедиться в уважительном и дружелюбном обслуживании и выполнении обещанного решения.
Другие моменты, которые показались нам негативными:
* Нам совсем не понравилась концепция открытой ванной комнаты; она практически не обеспечивала приватности.
* Смыв унитаза был очень громким.
* Завтрак "шведский стол" иногда не был полностью приготовлен по утрам, а кофемашина была заметно грязной.
* Вокруг отеля было много мусора, особенно на парковке и на открытых площадках, например, пластиковые бутылки и другие отходы, что, к сожалению, создавало впечатление неухоженности.
Это досадно, потому что при большей чистоте, лучшей организации и, прежде всего, более дружелюбном отношении к гостям наше пребывание могло бы быть значительно приятнее.