Отзыв об отеле Villa Slavica 4*

Наш недавний опыт проживания на вилле «Славица» оказался очень разочаровывающим, начиная с того, как был обработан наш запрос на бронирование на 2026 год. Несмотря на то, что все электронные письма были написаны на английском языке, владелец неоднократно отвечал на хорватском, без объяснений или перевода. Ответы были расплывчатыми и сбивающими с толку, и вместо того, чтобы четко указать наличие свободных мест, нам просто сказали, что наше бронирование не может быть принято. В конце концов стало ясно, что наше бронирование было отклонено вообще, якобы из-за «внутренней организации» и отказа принимать группы, о чем не было четко сообщено с самого начала. Такой тип общения непрофессионален и неуместен для иностранных гостей.
Что делает это еще более удивительным, так это то, что мы уже дважды останавливались на вилле «Славица» — в 2023 и 2024 годах. В целом, само жилье было неплохим, но наше последнее пребывание в 2024 году закончилось очень неприятным опытом.
Во время нашего пребывания от края индукционной плиты откололся небольшой кусочек (примерно 2 см). Эта часть была треснута еще до инцидента. Тем не менее, нас заставили заплатить 150 евро за совершенно новую индукционную плиту, хотя повреждение было явно частичным и связано с предыдущим износом. Никакого обсуждения, никакого соразмерного решения и никакого учета фактической причины не было.
Также важно отметить, что мы так и не получили ни счета, ни официального чека за проживание, ни за выплаченную компенсацию. В качестве дополнительной детали, мы купили оливковое масло непосредственно у владельца за 200 евро, опять же без каких-либо чеков или документов.
Имейте в виду, что если вы остановитесь здесь и что-то незначительное сломается или перестанет работать, например, дверь, с вас, вероятно, возьмут плату за замену всего предмета, независимо от его предыдущего состояния или естественного износа.
Учитывая нечеткую коммуникацию, отказ в бронировании без понятных причин и несправедливое отношение к ущербу и платежам, мы не можем рекомендовать виллу «Славица» и не будем возвращаться.