Обычно я не пишу отзывы, но в этот раз меня побудило написать этот отзыв из-за очень противоречивого опыта… где очень хороший опыт противопоставляется такому плохому.
Мы останавливались в новом отеле Well Family Hotel, и что касается самого отеля, всё замечательно – очень красиво оформлено, чисто, хвала на все сто. Небольшое отступление к архитекторам и к тем, кто путешествует с детьми: у вас нет возможности затемнить номер, потому что часть его выполнена как «открытое пространство» – туалет и комната, где в самом туалете есть большое окно, которое нельзя затемнить, и нет двери из этой части, поэтому детям и людям, чувствительным к утреннему свету, приходится вставать рано…
Мы были в будний день, поэтому людей было немного. Часть с бассейнами тоже чистая, аккуратная, новая, просторная… тоже хвала на все сто.
Персонал на ресепшене тоже очень профессиональный, добрый, всего того, чего вы не увидите в ресторане.
И вот тут начинается самая большая ПРОБЛЕМА – ресторан!
Еда в ресторане, обслуживание и отсутствие профессионализма… не говоря уже о доброжелательности, — вот самые большие проблемы этого отеля (Hotel Well Family). Ресторан не соответствует ни одному из аспектов этой истории отеля, ни бассейн, ни сотрудники ресепшена.
Мой сердечный совет всем ответственным лицам: как можно скорее отправьте кого-нибудь в ресторан в качестве тайного покупателя или просто своего сотрудника, чтобы он проверил все это, хотя мне кажется странным, что они до сих пор не заметили этой ситуации.
Небольшая подсказка:
* Попробуйте пить воду из автомата (не стесняйтесь наливать стакан из любого автомата несколько раз подряд и постарайтесь не чувствовать запаха апельсина или чего-то подобного).
* Постарайтесь найти накрытый стол, готовый к приему пищи, без необходимости самостоятельно искать столовые приборы и прочее.
* Постарайтесь найти качественную еду.
* Попробуйте заказать омлет или что-то подобное и обратите внимание, скажет ли повар что-то вроде «вот, пожалуйста» или что-то подобное, или вы просто получите от него тарелку.
Не стесняйтесь пробовать несколько раз, несколько дней подряд…
Возможно, у вас сложится впечатление, что из, скажем, 10 человек, 3 не роботы и знают элементарные правила этикета.
В наши дни мы встречаем иностранных рабочих повсюду, в отелях, магазинах и ресторанах, и это не проблема, наоборот. Но вот что у вас здесь есть, и для отеля такого уровня я давно не видел – более равнодушного и недружелюбного персонала, повторяю, за исключением нескольких человек.
Еще раз, новый отель, бассейн (был открыт только крытый) и персонал на ресепшене оправдывают каждый евро и цент за эту часть – ВСЕ РЕКОМЕНДАЦИИ!
А что касается ресторана… мой совет: чем раньше, тем лучше, потому что без конкретных изменений вы потеряете все, что успешно отремонтировали, то есть построили во всех смыслах.
С наилучшими пожеланиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в новом отеле Well Family Hotel, и что касается самого отеля, всё замечательно – очень красиво оформлено, чисто, хвала на все сто. Небольшое отступление к архитекторам и к тем, кто путешествует с детьми: у вас нет возможности затемнить номер, потому что часть его выполнена как «открытое пространство» – туалет и комната, где в самом туалете есть большое окно, которое нельзя затемнить, и нет двери из этой части, поэтому детям и людям, чувствительным к утреннему свету, приходится вставать рано…
Мы были в будний день, поэтому людей было немного. Часть с бассейнами тоже чистая, аккуратная, новая, просторная… тоже хвала на все сто.
Персонал на ресепшене тоже очень профессиональный, добрый, всего того, чего вы не увидите в ресторане.
И вот тут начинается самая большая ПРОБЛЕМА – ресторан!
Еда в ресторане, обслуживание и отсутствие профессионализма… не говоря уже о доброжелательности, — вот самые большие проблемы этого отеля (Hotel Well Family). Ресторан не соответствует ни одному из аспектов этой истории отеля, ни бассейн, ни сотрудники ресепшена.
Мой сердечный совет всем ответственным лицам: как можно скорее отправьте кого-нибудь в ресторан в качестве тайного покупателя или просто своего сотрудника, чтобы он проверил все это, хотя мне кажется странным, что они до сих пор не заметили этой ситуации.
Небольшая подсказка:
* Попробуйте пить воду из автомата (не стесняйтесь наливать стакан из любого автомата несколько раз подряд и постарайтесь не чувствовать запаха апельсина или чего-то подобного).
* Постарайтесь найти накрытый стол, готовый к приему пищи, без необходимости самостоятельно искать столовые приборы и прочее.
* Постарайтесь найти качественную еду.
* Попробуйте заказать омлет или что-то подобное и обратите внимание, скажет ли повар что-то вроде «вот, пожалуйста» или что-то подобное, или вы просто получите от него тарелку.
Не стесняйтесь пробовать несколько раз, несколько дней подряд…
Возможно, у вас сложится впечатление, что из, скажем, 10 человек, 3 не роботы и знают элементарные правила этикета.
В наши дни мы встречаем иностранных рабочих повсюду, в отелях, магазинах и ресторанах, и это не проблема, наоборот. Но вот что у вас здесь есть, и для отеля такого уровня я давно не видел – более равнодушного и недружелюбного персонала, повторяю, за исключением нескольких человек.
Еще раз, новый отель, бассейн (был открыт только крытый) и персонал на ресепшене оправдывают каждый евро и цент за эту часть – ВСЕ РЕКОМЕНДАЦИИ!
А что касается ресторана… мой совет: чем раньше, тем лучше, потому что без конкретных изменений вы потеряете все, что успешно отремонтировали, то есть построили во всех смыслах.
С наилучшими пожеланиями.