Мы останавливались в этом отеле на выходные, и наши впечатления от пребывания были смешанными.
Из положительных моментов: еда была превосходной, а персонал вежливым и дружелюбным. Команда явно молодая и еще набирает опыт; при дополнительном руководстве и обучении у них есть большой потенциал для дальнейшего повышения уровня обслуживания. Номер с собственным джакузи был отличным дополнением и определенно добавил ценности нашему пребыванию.
Однако от 4-звездочного велнес-отеля мы ожидали более высокого уровня чистоты, обслуживания и внимания к деталям. Когда мы приехали, там были грязные чашки, оставленные предыдущими гостями. Стеклянная перегородка в спальной зоне была пыльной, в туалете был виден известковый налет, а некоторые основные туалетные принадлежности не были должным образом пополнены. Количество предоставленных туалетных принадлежностей было довольно ограниченным, поэтому гостям следует быть готовыми привезти свои собственные. В номере также не было кофе, что удивительно для отеля этой категории. За два дня нашего пребывания уборка номера не проводилась.
Велнес-зона имеет хороший потенциал, с финской сауной, инфракрасной сауной и паровой баней, но обслуживанию и организации требуется больше внимания. В парной были видны следы повреждения потолка от влаги, некоторые дозаторы мыла были пусты, а напор воды в душевых был очень слабым.
Мы также отметили, что правила велнеса не были четко донесены или не соблюдались. Гости заходили в сауну в купальниках, дети приносили игрушки в бассейн, люди фотографировали и снимали видео, а в местах, где гости обычно ожидают тишины и покоя, звучали громкие разговоры. Более четкие правила и более активное управление зоной велнеса значительно улучшили бы общее впечатление.
На наш взгляд, процедура Zero Body Experience не произвела особого впечатления и не оправдала дополнительных затрат. На впечатления также негативно повлияла очень громкая музыка и сильные басовые вибрации, которые затрудняли расслабление и получение удовольствия от процедуры.
В целом, у отеля много положительных сторон, особенно отличная еда, концепция номеров и дружелюбный персонал. Однако для полного соответствия ожиданиям 4-звездочного велнес-отеля необходимы улучшения в уборке номеров, техническом обслуживании, обучении персонала и соблюдении этикета в велнесе. У отеля большой потенциал, но для создания расслабляющей и высококлассной оздоровительной атмосферы, которую ожидают гости, необходимо уделить больше внимания деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов: еда была превосходной, а персонал вежливым и дружелюбным. Команда явно молодая и еще набирает опыт; при дополнительном руководстве и обучении у них есть большой потенциал для дальнейшего повышения уровня обслуживания. Номер с собственным джакузи был отличным дополнением и определенно добавил ценности нашему пребыванию.
Однако от 4-звездочного велнес-отеля мы ожидали более высокого уровня чистоты, обслуживания и внимания к деталям. Когда мы приехали, там были грязные чашки, оставленные предыдущими гостями. Стеклянная перегородка в спальной зоне была пыльной, в туалете был виден известковый налет, а некоторые основные туалетные принадлежности не были должным образом пополнены. Количество предоставленных туалетных принадлежностей было довольно ограниченным, поэтому гостям следует быть готовыми привезти свои собственные. В номере также не было кофе, что удивительно для отеля этой категории. За два дня нашего пребывания уборка номера не проводилась.
Велнес-зона имеет хороший потенциал, с финской сауной, инфракрасной сауной и паровой баней, но обслуживанию и организации требуется больше внимания. В парной были видны следы повреждения потолка от влаги, некоторые дозаторы мыла были пусты, а напор воды в душевых был очень слабым.
Мы также отметили, что правила велнеса не были четко донесены или не соблюдались. Гости заходили в сауну в купальниках, дети приносили игрушки в бассейн, люди фотографировали и снимали видео, а в местах, где гости обычно ожидают тишины и покоя, звучали громкие разговоры. Более четкие правила и более активное управление зоной велнеса значительно улучшили бы общее впечатление.
На наш взгляд, процедура Zero Body Experience не произвела особого впечатления и не оправдала дополнительных затрат. На впечатления также негативно повлияла очень громкая музыка и сильные басовые вибрации, которые затрудняли расслабление и получение удовольствия от процедуры.
В целом, у отеля много положительных сторон, особенно отличная еда, концепция номеров и дружелюбный персонал. Однако для полного соответствия ожиданиям 4-звездочного велнес-отеля необходимы улучшения в уборке номеров, техническом обслуживании, обучении персонала и соблюдении этикета в велнесе. У отеля большой потенциал, но для создания расслабляющей и высококлассной оздоровительной атмосферы, которую ожидают гости, необходимо уделить больше внимания деталям.