Отзыв об отеле Villa de Pinus

Группа из 14 человек осталась в июле 2022 года.
В целом, Крайне разочарован.
Во-первых, плюсы: красивое расположение и огромная территория. Исключительные закаты. Много мест общего пользования для отдыха большой группы друзей.
Теперь о минусах: дом разваливается по швам. Двери слетают с петель, заблокированные душевые и очень маленькие, переполненные спальни. В главном доме пять спален, из которых только одна приличного размера. В других комнатах некуда передвигаться. Ванные комнаты действительно крошечные.
В саду есть две комнаты очень хорошего размера.
Управляющий виллой предоставляет очень плохое обслуживание и очень груб. При бронировании через их агентов нам обещали (и включили в договор) уборку. Мы забронировали номер на 6 ночей. Но по прибытии сказали, что уборка на вилле осуществляется за дополнительную плату и что постельное белье и полотенца будут меняться только один раз. Менеджер был очень груб и сказал: «Это не моя проблема, что наш агент солгал вам». Бассейн грязный. И внутренняя часть бассейна, и территория вокруг него покрыты пометом чаек. Им действительно следует попросить кого-нибудь ежедневно чистить бассейн, когда на вилле останавливаются гости. Но никто так и не пришел. Шезлонги у бассейна сломаны, зонтиков нет.
На вилле не было ни тостера, ни чайника. Мы спросили, и на следующий вечер нам дали эти вещи.
Дом питается от солнечной энергии. Утром пятого дня у нас в доме отключилось электричество, и так называемый резервный генератор тоже не работал. Менеджер очень грубо обвинил нас и сказал: «Это потому, что у вас был включен кондиционер». Да, у нас это было во вторник вечером. Это было пик лета! Кроме того, зачем ставить в доме кондиционеры, если вы не хотите, чтобы ими пользовались? Они послали кого-то починить генератор, но он не смог этого сделать, поэтому мы провели 24 часа (до выезда на следующее утро) без электричества. Не мог готовить (электрическая плита), не мог открыть кран (насос не работал без электричества), принять душ или смыть воду.
Ночь была невыносимой без включенного кондиционера, а оставлять окна открытыми было невозможно из-за комаров.
Несмотря на то, что у нас было еще несколько объектов недвижимости на Хваре, руководство даже не предложило нам переехать в другой объект. Мы запросили компенсацию за прошлую ночь (поскольку мы заплатили много за эту так называемую роскошную виллу), но они даже не ответили на наши электронные письма. Это абсолютно позорно.