Отзыв об отеле Heritage Hotel Park Hvar 4*

1/5 звезды.
Мне больно ставить 1 звезду в этом обзоре, потому что у нас отвисли челюсти, когда мы вошли в нашу комнату. Великолепный двухэтажный номер с ванной, халатами и потрясающим видом на порт. Мы полностью наслаждались нашей бесплатной водой и шоколадом, любуясь видом. Хотел бы я сказать, что роскошь продолжалась, но моя спутница после одной ночи проснулась с любопытным скоплением зудящих укусов на ноге. В конце концов мы решили проверить наш матрас, и это пребывание оказалось совсем худшим. Мы обнаружили заражение яйцами постельных клопов, и это было безошибочно. Мы немедленно предупредили стойку регистрации, и здесь все пошло не так. Вместо того, чтобы извиниться и предложить новый матрас или новую комнату, сотрудники немедленно начали обвинять нас в этом заражении (имейте в виду, мы пробыли здесь 10 часов к этому моменту и до этого момента у нас не было этой проблемы — и наша кровать была был ПОКРЫТ яйцами). Они продолжали спрашивать, где мы были раньше, несмотря на то, что до этого момента у нас не было никаких укусов или проблем. Вызвали «своего эксперта», который заявил, что это невозможно, потому что это были клопы, поэтому нам не предложили ничего, кроме пропылесосенного матраса, который не убивает этих клопов. Они продолжали обвинять нас всю ночь и не принесли ни извинений, ни компенсации, хотя последнюю ночь мы провели на диване, а не на кровати. Мне жаль тех, кто останется в комнате 21 после нас, потому что они не взяли на себя ответственности за ошибки и не соблюдали соответствующую процедуру удаления. Жаль, что в таком красивом отеле нет протокола или ответственности за клопов, и по этой причине я не могу рекомендовать этот отель.