Apartments and Rooms Jasna

У меня был ужасный опыт проживания в апартаментах и номерах Jasna в Хваре, Хорватия.
Я по ошибке забронировал номер на неверные даты и сразу же, как только обнаружил ошибку, связался с объектом размещения. Я напрямую поговорил с владельцем по телефону, объяснил ситуацию, и они устно согласились разрешить нам остановиться на две ночи вместо изначально оговоренных. У меня даже есть запись разговора в качестве доказательства этого соглашения.
Однако по прибытии мы были шокированы, когда нам сказали «убираться» только потому, что мы приехали в новые даты (как и договаривались). Несмотря на то, что мы объяснили и упомянули о звонке владельцу, персонал (включая его тётю) был крайне груб, неуважителен и отказался выполнять договорённость и даже выслушать нас.
Они не предложили возврат средств, отказали в какой-либо помощи и оставили нас в затруднительном положении. В итоге мы заплатили всю сумму, так и не заселившись в объект, хотя нам обещали обратное.
Это было не просто плохое обслуживание — это была нечестность и отсутствие элементарной человеческой порядочности. Я призываю Booking. Com разобраться в этом вопросе. Я готов предоставить запись разговора в качестве доказательства.
Таких хозяев не должно быть на уважаемой платформе. Я требую полного возврата средств и надеюсь, что больше никому не придётся столкнуться с тем же, что и нам.

Вид на город, гавань и воду очень красивый. Квартира хорошо оборудована и чистая. Третья кровать представляет собой сиденье вместо матраса. Тогда начнем о хозяине… Бедной старушке предстоит все это устроить и исправить. Это означало, что время от времени происходили серьезные дискуссии. Например, она иногда заходила «прибраться», при этом не убиралась, а просто видела, что не так. Она тоже никогда не была дружелюбной. Она была очень короткой и неинтересной. Никаких объяснений о городе мы не получили, не говоря уже о какой-либо помощи. Очень плохое общение из-за того, что она вообще не говорит по-английски.
Короче говоря, хорошая квартира, но очень плохой хозяин без всякого опыта.

Номера хорошие и чистые, вид из нашего номера был потрясающий. Единственным позором было отношение хозяина. Не очень дружелюбно. Несмотря на довольно позднее бронирование, нам удалось заселиться. Утром нам понадобилось на полчаса больше времени, чем время выезда в 10 утра, но это было слишком много для хозяина, и нас выгнали. У нас было ощущение, что мы беспокоим хозяина не так, как клиенты, платящие за услугу. Немного грустно, но счастливый клиент не является приоритетом для всех.