Мы забронировали здесь две ночи за 529 долларов через Booking. Com (номер бронирования 6129747188), но то, что последовало за этим, стало худшим кошмаром за все наши путешествия по более чем 30 странам. Ниже приводится описание инцидента:
По прибытии нам предоставили номер на 4 этаже в отеле без лифта. В 10 вечера, измотанные после дороги, мы попросили горничную помочь нам донести два наших больших чемодана. Он наотрез отказался и ушел, сказав, что это не его работа.
Оказавшись в затруднительном положении, мы решили вытащить из багажа ночную одежду, а чемоданы оставить в холле, чтобы разобраться с ними утром. Пока я сидел и открывал чемодан, ворвалась горничная, пришла в ярость и стала оскорблять меня и мой багаж, выкрикивая оскорбления и приказывая нам немедленно покинуть отель.
Встревоженная его агрессией, я начала записывать в целях безопасности. Затем горничная яростно бросилась на меня, выхватила мой iPhone 14 Pro из рук и швырнула его на пол, отчего устройство треснуло и стало непригодным к использованию. Из-за этого я не смог вызвать полицию, находясь за границей. Мой телефон стоит 1400 долларов и крайне необходим для международных поездок.
Ситуация обострилась ещё больше: горничная набросилась на меня во второй раз прямо перед менеджером отеля, который прибыл во время ссоры. Вместо того, чтобы наказать персонал или защитить нас как гостей, менеджер шокирующе встала на сторону агрессора, заявила, что отменит нашу бронь на Booking. Com, и приказала нам немедленно покинуть отель.
В это время, когда моя жена спускалась сверху, чтобы забрать наши рюкзаки, экономка также толкнула ее — на виду у менеджера.
Последствия.
В 22:30 в Сплите мы внезапно оказались на улице без отеля, с разбитым телефоном и без возможности связаться с властями или быстро найти другое жилье. Это было не просто плохое обслуживание — это было физическое нападение, домогательство и грубая халатность как со стороны экономки, так и менеджера.
Мы объездили более 30 стран мира и никогда не сталкивались ни с чем даже отдаленно подобным по уровню опасности и унижения. Это не было ошибкой гостеприимства; Это серьёзное нарушение безопасности и уголовное преступление.
Доказательства.
На записях видеонаблюдения в лобби отеля отчётливо видно физическое нападение и агрессивное поведение.
Часть инцидента также была записана на мой телефон, прежде чем его выхватили и разбили.
Это было не просто ужасное обслуживание — это было нападение, домогательство и оставление. Весь инцидент должен быть виден на записях видеонаблюдения в лобби, а часть записи — на моём телефоне, прежде чем его разбили.
⚠️ Путешественники, будьте бдительны: этот отель небезопасен, непрофессионален и опасен. Booking. Com и другие платформы должны немедленно удалить его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам предоставили номер на 4 этаже в отеле без лифта. В 10 вечера, измотанные после дороги, мы попросили горничную помочь нам донести два наших больших чемодана. Он наотрез отказался и ушел, сказав, что это не его работа.
Оказавшись в затруднительном положении, мы решили вытащить из багажа ночную одежду, а чемоданы оставить в холле, чтобы разобраться с ними утром. Пока я сидел и открывал чемодан, ворвалась горничная, пришла в ярость и стала оскорблять меня и мой багаж, выкрикивая оскорбления и приказывая нам немедленно покинуть отель.
Встревоженная его агрессией, я начала записывать в целях безопасности. Затем горничная яростно бросилась на меня, выхватила мой iPhone 14 Pro из рук и швырнула его на пол, отчего устройство треснуло и стало непригодным к использованию. Из-за этого я не смог вызвать полицию, находясь за границей. Мой телефон стоит 1400 долларов и крайне необходим для международных поездок.
Ситуация обострилась ещё больше: горничная набросилась на меня во второй раз прямо перед менеджером отеля, который прибыл во время ссоры. Вместо того, чтобы наказать персонал или защитить нас как гостей, менеджер шокирующе встала на сторону агрессора, заявила, что отменит нашу бронь на Booking. Com, и приказала нам немедленно покинуть отель.
В это время, когда моя жена спускалась сверху, чтобы забрать наши рюкзаки, экономка также толкнула ее — на виду у менеджера.
Последствия.
В 22:30 в Сплите мы внезапно оказались на улице без отеля, с разбитым телефоном и без возможности связаться с властями или быстро найти другое жилье. Это было не просто плохое обслуживание — это было физическое нападение, домогательство и грубая халатность как со стороны экономки, так и менеджера.
Мы объездили более 30 стран мира и никогда не сталкивались ни с чем даже отдаленно подобным по уровню опасности и унижения. Это не было ошибкой гостеприимства; Это серьёзное нарушение безопасности и уголовное преступление.
Доказательства.
На записях видеонаблюдения в лобби отеля отчётливо видно физическое нападение и агрессивное поведение.
Часть инцидента также была записана на мой телефон, прежде чем его выхватили и разбили.
Это было не просто ужасное обслуживание — это было нападение, домогательство и оставление. Весь инцидент должен быть виден на записях видеонаблюдения в лобби, а часть записи — на моём телефоне, прежде чем его разбили.
⚠️ Путешественники, будьте бдительны: этот отель небезопасен, непрофессионален и опасен. Booking. Com и другие платформы должны немедленно удалить его.