Я редко пишу отзывы, но чувствую себя обязанным предупредить других путешественников о своем опыте.
Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, хотя изначально бронировал на 13. К сожалению, пребывание быстро превратилось в очень негативный и стрессовый опыт.
Во-первых, несколько удобств, заявленных в описании, просто отсутствовали. В описании четко указывалось, что гости будут иметь доступ к финской сауне и турецкой бане, но этих удобств не было.
Во-вторых, в самом номере были серьезные проблемы. Вода протекала через окна и уплотнители балконных дверей, что вызывало чрезвычайно высокую влажность в номере. Ковровое покрытие постоянно было мокрым. Это создавало нездоровые условия и делало пребывание в номере некомфортным. Мы также путешествовали с собакой, которой приходилось находиться на том же влажном ковре.
Были также проблемы с безопасностью. Несколько ночей соседи ломали сигнализацию/систему безопасности здания, из-за чего сигнализация долго звонила посреди ночи. Никто из персонала не приходил проверить ситуацию или устранить проблему. Соседи даже сами повреждали сигнализацию, празднуя поздно ночью. Это было неприятно и создавало ощущение небезопасности.
Из-за этих проблем мы связались с администрацией отеля и договорились о досрочном выезде: если мы покинем отель к 21:00 4-го числа, нам обещали вернуть деньги. Мы согласились, потому что просто хотели поскорее уйти.
Мы уехали точно в оговоренные сроки.
Однако после нашего отъезда администрация отеля отозвала обещанный возврат средств и перестала отвечать на сообщения и звонки. Почти два месяца мы пытались решить проблему через службу поддержки.
В итоге возврат средств произошел только после того, как я подал заявление о возврате средств в свою кредитную карту. Только через процедуру оспаривания платежа мне удалось вернуть деньги.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. Описание отеля не соответствовало действительности, условия в номере были неприемлемыми, вопросы безопасности игнорировались, а обещанный возврат средств впоследствии был отменен.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам быть осторожными и тщательно рассмотреть другие варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, хотя изначально бронировал на 13. К сожалению, пребывание быстро превратилось в очень негативный и стрессовый опыт.
Во-первых, несколько удобств, заявленных в описании, просто отсутствовали. В описании четко указывалось, что гости будут иметь доступ к финской сауне и турецкой бане, но этих удобств не было.
Во-вторых, в самом номере были серьезные проблемы. Вода протекала через окна и уплотнители балконных дверей, что вызывало чрезвычайно высокую влажность в номере. Ковровое покрытие постоянно было мокрым. Это создавало нездоровые условия и делало пребывание в номере некомфортным. Мы также путешествовали с собакой, которой приходилось находиться на том же влажном ковре.
Были также проблемы с безопасностью. Несколько ночей соседи ломали сигнализацию/систему безопасности здания, из-за чего сигнализация долго звонила посреди ночи. Никто из персонала не приходил проверить ситуацию или устранить проблему. Соседи даже сами повреждали сигнализацию, празднуя поздно ночью. Это было неприятно и создавало ощущение небезопасности.
Из-за этих проблем мы связались с администрацией отеля и договорились о досрочном выезде: если мы покинем отель к 21:00 4-го числа, нам обещали вернуть деньги. Мы согласились, потому что просто хотели поскорее уйти.
Мы уехали точно в оговоренные сроки.
Однако после нашего отъезда администрация отеля отозвала обещанный возврат средств и перестала отвечать на сообщения и звонки. Почти два месяца мы пытались решить проблему через службу поддержки.
В итоге возврат средств произошел только после того, как я подал заявление о возврате средств в свою кредитную карту. Только через процедуру оспаривания платежа мне удалось вернуть деньги.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. Описание отеля не соответствовало действительности, условия в номере были неприемлемыми, вопросы безопасности игнорировались, а обещанный возврат средств впоследствии был отменен.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам быть осторожными и тщательно рассмотреть другие варианты размещения.