Отзыв об отеле Bel Residence 3*

Kamilė K

2/10
EnglishРусский
В ОТЕЛЕ ЕСТЬ КЛОПЫ.
Мы остановились в этом отеле на 1 ночь вместо 2, которые мы забронировали, из-за Клопов, которые были в этом гостиничном номере.
В первую ночь мой партнер проснулся в 3 часа ночи из-за укусы, и мы обнаружили множество клопов/блох, не зная в то время, что это постельные клопы. Утром, поскольку стойка регистрации не работает всю ночь, мы решили проблему, и администратор сказал, что ошибки связаны с бассейном, который находится снаружи.
Бассейн не имеет к этому никакого отношения, потому что он кажется, что в отеле уже знают об этой проблеме, поскольку администратор упомянул, что «у других гостей тоже была эта проблема», и что уборщик распыляет какой-то химический спрей, и как только мы зарегистрировались, окно было широко открыто, что заставило меня задуматься, сделали ли они это так что запах исчезнет, ​​когда мы проверим in.
Если вы не знакомы с этой проблемой, позвольте мне рассказать вам, насколько она ужасна. Вы просто не можете спать, потому что, как только выключится свет, клопы начнут сосать вашу кровь, и делают это группами или рядами. У моего партнера более 80 укусов, что вы можете видеть на фотографиях, а также на фотографиях и видео самих насекомых в нашей (03) комнате. Очевидно, я не включил фотографии интимных мест, которые также были укушены.
Кроме того, существует высокая вероятность того, что вы принесете их домой в виде жуков или яиц, которые вылупляются через 6 дней, чтобы ваш дом был полон. Из них тоже.
Отель вообще не предпринимает серьезных действий по решению этой проблемы, их, похоже, не волнует, если они просто распыляют ее чем-то и ожидают, что проблема исчезнет. Чтобы справиться с этим, ВАМ НУЖЕН КОНТРОЛЬ ВРЕДИТЕЛЕЙ И НАСЕКОМЫХ.
Кроме того, на второй день, когда мы собрали вещи и уехали, уборщица «убрала комнату» и даже не удосужилась сменить БЕЛЬЕ, которое было покрыто пятнами крови из-за укусы.
Менеджер отеля предложил полный возврат средств по телефону, так как администратор не извинилась и не предложила решение, и она заявила, что, поскольку мы выезжаем завтра (в другой день), мы могли бы остаться, так как нет пустые комнаты и она ничего не может сделать.
Однако мы просто не могли себе представить, чтобы остались, если только за одну ночь появилось 80 укусов насекомых. Мы забронировали другой отель, и возврат средств — это просто минимум, который можно было бы сделать, если бы это произошло.
Менеджер отеля попыталась скрыть «проблемы с системой бронирования» и отменила наше пребывание, сказав, что ей нужно придумать что-то, чтобы вернуть деньги, то есть в нашем бронировании указано, что гость не явился, что не позволяет нам оставить отзыв, как если бы мы не зарегистрировались. Опять же, еще одно доказательство того, что их не волнуют проблемы, которые у них есть.

Цена номера от 25 300 ₽

Выбрать номер в Bel Residence
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.