Курортный отель Ribera Resort&SPA

Оставляю объективный отзыв о пребывании в отеле, который позиционируется как 4-звездочный. К сожалению, реальность не оправдала ожиданий ни по сервису, ни по инфраструктуре.
Организация и сервис:
Заселение в номер было произведено только к 16:00.
На момент заселения в номере отсутствовали полотенца, халаты и достаточное количество вешалок (всего 2 шт. ).
Заявленная ежедневная уборка не проводилась: постельное белье не менялось, грязная посуда не убиралась, пополнение средств гигиены (туалетная бумага) не осуществлялось.
Просьба убрать мини-бар была выполнена персоналом с нежеланием.
Инфраструктура и содержание:
Лифт часто не работал.
На балконе и в углах помещений наблюдалась паутина.
Сушилка для белья в номере была сломана.
Пляж: Количество лежаков недостаточное, душевые и кабинки для переодевания требуют модернизации. Отмечается большое количество посторонних посетителей. На берегу и в воде много мусора и медуз.
SPA-зона: Крытый бассейн не работал в течение всего периода отдыха, что не было анонсировано заранее. Состояние самой SPA-зоны неудовлетворительное: требуется ремонт и соблюдение чистоты.
Питание:
Завтраки представлены минимальным набором блюд, выбор не отличается разнообразием.
Итог:
Уровень сервиса и состояние инфраструктуры не соответствуют заявленной категории отеля и существенно завышенной стоимости проживания. Для цены в 300 000 рублей (за четверых) качество предоставляемых услуг крайне низкое. Не рекомендую к выбору.

Лучший отдых! Только вернулись домой, очень понравился отель: доброжелательный персонал, прекрасные аниматоры, вкусная еда, чистая территория с ухоженными зонами отдыха! НО особенно хочется выделить игровую комнату (мы пребывали с детьми) и замечательного педагога Ирину! Спасибо за ваше тепло, доброту, внимание, заботу, интересные занятия, которые Вы подарили детям, настоящий профессионал своего дела! Какой же Вы лучезарный и душевный человек, дети до сих пор под впечатлением и вспоминают Вас! Обязательно приедем след. Летом.

Мы отдыхали в 211номере, друзья-в 215. Отель великолепный! Всё чистенько и красиво! В номерах убираются каждый день. Персонал очень приветливый. Питание разнообразное, есть детский стол. Пляж чистый, рядом можно сделать массаж за отдельную плату (массажист великолепный! Профессионал своего дела)
Так же имеется SPAсалон и мед центр. Великолепный банный комплекс с русской, финской, турецкой банями, всевозможными душами и купелью!
Анимация с утра до вечера! По вечерам музыкальные программы, живая музыка!
Хотим отметить в ресторане смену под руководством Лопатиной Ирины, отдельно сотрудников Василец Ивана и Зинченко Анну! Очень скромные, приветливые и трудолюбивые ребята!
А так же аниматоров Владу и Елисеея — заводные, весёлые, позитивные ребята!
Огромное всем спасибо за Ваш труд! Наш отдых удался!
С Уважением Харчевы и Есяковы.

В стоимость входит посещение бассейна/сауны, но режим работы достаточно неудобный — закрывается в 21:00, можно продлить вместе с анимацией до 22:00 хотя бы.

Очень понравилась СПа — зона и бассейн. Приятным бонусом было поздравление с днём Рождения от отеля — в подарок скидка на все услуги и очень вкусный тортик! Спасибо большое за классный отдых.

Отдыхали в данном отеле, в номере с душевой кабинки, вытекает вода на пол. Лежали с мужем в номере хотелось романтики и уеденения, за день 2 раза в номер с полной уверенностью открывали дверь, как я понимаю кто-то из персонала. Это пугающе звучит, что потом подрываешься и не понимаешь что произошло, замков с внутренней стороны нет, тоесть сколько раз за день может кто-то войти не понятно. Лежишь потом и хочется с номера поехать домой. В спа всё хорошо, прикольные бани, хороший тёплый бассейн. Когда заказываешь чай к бассейну раз принесут хороший вкусный чай в хорошем красивом пластмассовом бокале. А бывает что в двух бумажных стаканах на одного человека. Еда вкусная.

Очень понравился отдых в отеле Ribera. Особенно хочется поблагодарить руководителя направления службы размещения Марию, за внимательность, доброжелательность и профессионализм. Я отмечала в этом отеле свой день рождения. Мария проявила индивидуальный подход в выборе номера, разместив нас в номере с видом на море, вместо забронированного стандартного с видом на озеро. Это был приятный сюрприз в мой день:) Отличная кухня по системе "шведский стол", большой бассейн, замечательная сауна. Конечно, вернёмся сюда снова:)

Вежливый персонал. Хороший СПА. Вкусная еда. Неоправданно дорогой бильярд.

Сам отель хороший, спа и бассейн тоже хорошо, но маловато бань, есть в Евпатории получше в этом плане, немного сервис хромает (забыли халаты в номер принести, когда уже укладывались спать, заметили, что и комплекта постельного белья не хватает, пришлось кучковаться на одной кровати), кухня — не вкусно (повара нужно сменить), кроме облепихового чая.

Отдыхали здесь уже не в первый раз. Эмоции только положительные от пребывания. Пляж, бассейн в шаговой доступности друг от друга. Для любителей спа есть несколько саун, баня, хаммам и бассейн. Отдельно стоит отметить кухню-очень вкусно готовят. Завтраки, обеды, ужины разнообразные, каждый день что-то новое, десерты и выпечка тоже очень вкусные. Фрукты, овощи хорошего качества, работники за всем хорошо следят. В номере есть все необходимое. Вечером проводятся развлекательные мероприятия. Для тех, кто ищет уединений тихий отдых-вам сюда.

Значит из плюсов: хорошая анимация, няня в игровой и вкусная еда.
Минусы: в бассейне сидели люди с едой, булочками, бутербродами и кофе, чаем-это просто прошлый век, такое я видела лет 10 назад в самых дешевых отелях. Далее, в бассейне все без шапочек-тоже так себе. Ну и вишенка на торте, в спа зоне сидели женщины и терли пятки пемзой👀 внутри хамам натирались скрабами. Больше мы не приедем, после одного посещения спа и бассейна было противно туда заходить.

Для семейного отдыха это идеальное место. Номера с видом на море. Детская комната и анимация. Вежливый и внимательный персонал. Ресторан порадовал разнообразием блюд. Потрясающий панорамный бассейн. Все очень гармонично и располагает к приятному времяпрепровождению.

В этом году встречали с семьей Новый год 2024. Это был самый лучший год. Организовано было на высшем уровне. Было очень весело и уютно, отличная организационная программа.
Отдельная благодарность Шеф повару Александре за великолепную и не забываемую кухню. Меню было разнообразное и вкусное. Все было сделано с большой любовью и от души. Время провели очень здорово и по домашнему. Так же отдельная благодарность всему обслуживающему персоналу все приветлевые, отзывчивые. Вы лучшие! Благодарность администратору Марии на ресепшене — это самый профессиональный специалист своего дела, находит подход к каждому клиенту. Побольше бы таких специалистов.
Планируем следеющий год снова провести с вами праздники.

Выходной ужасного дня! Вода (указано на табло) 26 градусов. На самом деле, намного ниже… холодно! Не купатся, ни плавать не отважилась… деньги на ветер! (причём цена увеличилась в 1, 5 раза)

Шикарное место для душевного отдыха в SPA.
Огромный бассейн, большое разновидности бань (кстати —
Рекомендую их подписать).
Что-то уже не ново и пора бы заменить, в душевых подачу воды и фены. Я написала, на что больше всего обратила внимание.
Персонал мог бы быть немного добрее…
В целом не плохо, надеемся к сезону всё сделают.

В город приехали друзья и я решила показать им мой любимый отель. Забронировали номера. Кстати, очень быстро администраторы предложили на выбор варианты номеров и рассчитали стоимость. Заселения ждать долго не пришлось. Номера были с видом на море. Шикарные виды и незабываемые закаты. Питались на шведке. Еда была вкусная. Можно не только вкусно поесть, но и выпить вино, шампанское. Наша дружная компания осталась довольна.

Посетил спа центр отеля вместе с женой и сыном 13.10.2023 через 5 месяцев после последнего посещения. Был приятно шокирован изменениями. Появилась детская зона в крытом бассейне, температура бассейна изменилась с 27 на 29 градусов (это различие весьма ощутимо и ребенок не хотел выходить из воды), сауна и русская баня изменились до неузнаваемости (видимо, в них провели полную перестройку, светлые тона дерева, встроенная музыка, светильники из соляных пластин, температура под 100 градусов). Было впечатление, что попал в совершенно новое место. Приятно, что спа центр отеля меняется в лучшую сторону. Провели незабываемый вечер семьёй. Спасибо персоналу за изменения и заботу о клиентах.