Это был уже 4й раз в Мрия, первый раз побывали там 2017м, тогда еще что-то оставалось от сервиса RIXOS к сожалению с тех пор цена только растет а качество сервиса становится все хуже.
Начнем с заселения, наконец стали как и раньше просто забирать ключи и отвозить авто самостоятельно на паркинг (одно время нужно было для этого подписывать бестолковую бумажку или ехать самому). Но на этом комфорт заселения закончился. Мы заранее сделали регистрацию онлайн, чтоб сэкономить свое ценное время, регистрация оказалась жутко неудобная, пришлось заполнять кучу полей вместо того чтобы просто послать работникам отеля копии документов, пришел email с подтверждением но при заселении как оказалось они не увидели нашу регистрацию и все равно пришлось стоять и ждать пока ее сделают заново! Ужас и тотальная неорганизованность!
Столовая, а по другому это место не назвать, не ресторан уж точно, самое плохое место в отеле.
Обед, полная посадка МЕСТ НЕТ, и при этом подходишь к официантке с просьбой помочь найти столик она отвечает "посмотрите на улице", вы серьезно? Постоянно приходится просить официантов убирать со стола, сами они видимо не видят ничего, эх были времена когда официант подбегал и помогал накладывать еду, приносил все что попросишь. Практически никогда не было блюдец под кофейные кружки, на мою претензию официант ответил максимально некорректно, типа сейчас большая загрузка из-за этого не хватает, я подумал хорошо что вилок хватает а перспектива разлить кофе на пол или на стол, так ерунда. Вечером принесли бокал белого и бокал красного, не спрашивая, попросили принести 2й бокал белого тк ели рыбу, официантка отказала объяснив что полагается только по 1 бокалу. Вы серьезно? Номер 50к сутки, бутылка того что там разливают ~250р, лояльность к гостям на высшем уровне. Детских стульчиков на всех не хватает. Были по программе Крымские выходные, в описании был поздний отъезд, не ведитесь никакого позднего отъезда там нет, просили о нем с самого заселения по итогу в день выезда нам сообщают что наш номер сдан и нужно срочно выселяться. Не думаю что не было других свободных номеров, просто опять неорганизованность персонала, на выезде ждали вещи из камеры хранения пол часа, попросили на ресепшене, нам ответили ждите сейчас вам их вынесут, в итоге парень с ресепшен просто банально никому ничего не сказал, спустя пол часа я подошел снова и оказалось что никто ничего не знал и вещи отдали сразу, для отелей такого уровня и за такую цену это непозволительные промахи.
Очень ухоженные сады, приятно гулять. Отдельного внимания заслуживает винодельня и магазин, все на высшем уровне, провели персональную дегустацию, а ящик купленного вина доставили самостоятельно в отель. В целом все не плохо и все минусы к сожалению из-за плохого управления, но свою стоимость отель не оправдывает от слова совсем, есть куча альтернатив с лучшим сервисом и за меньшие деньги. Основная проблема в том что 90% отдыхающих там либо по путевкам от спонсоров либо от Сбербанка, то есть не платят полную цену как минимум а то и вообще бесплатно и видимо из-за них снижается планка, а персонал не особо меняет к вам отношение хоть и цвет браслета у вас другой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с заселения, наконец стали как и раньше просто забирать ключи и отвозить авто самостоятельно на паркинг (одно время нужно было для этого подписывать бестолковую бумажку или ехать самому). Но на этом комфорт заселения закончился. Мы заранее сделали регистрацию онлайн, чтоб сэкономить свое ценное время, регистрация оказалась жутко неудобная, пришлось заполнять кучу полей вместо того чтобы просто послать работникам отеля копии документов, пришел email с подтверждением но при заселении как оказалось они не увидели нашу регистрацию и все равно пришлось стоять и ждать пока ее сделают заново! Ужас и тотальная неорганизованность!
Столовая, а по другому это место не назвать, не ресторан уж точно, самое плохое место в отеле.
Обед, полная посадка МЕСТ НЕТ, и при этом подходишь к официантке с просьбой помочь найти столик она отвечает "посмотрите на улице", вы серьезно? Постоянно приходится просить официантов убирать со стола, сами они видимо не видят ничего, эх были времена когда официант подбегал и помогал накладывать еду, приносил все что попросишь. Практически никогда не было блюдец под кофейные кружки, на мою претензию официант ответил максимально некорректно, типа сейчас большая загрузка из-за этого не хватает, я подумал хорошо что вилок хватает а перспектива разлить кофе на пол или на стол, так ерунда. Вечером принесли бокал белого и бокал красного, не спрашивая, попросили принести 2й бокал белого тк ели рыбу, официантка отказала объяснив что полагается только по 1 бокалу. Вы серьезно? Номер 50к сутки, бутылка того что там разливают ~250р, лояльность к гостям на высшем уровне. Детских стульчиков на всех не хватает. Были по программе Крымские выходные, в описании был поздний отъезд, не ведитесь никакого позднего отъезда там нет, просили о нем с самого заселения по итогу в день выезда нам сообщают что наш номер сдан и нужно срочно выселяться. Не думаю что не было других свободных номеров, просто опять неорганизованность персонала, на выезде ждали вещи из камеры хранения пол часа, попросили на ресепшене, нам ответили ждите сейчас вам их вынесут, в итоге парень с ресепшен просто банально никому ничего не сказал, спустя пол часа я подошел снова и оказалось что никто ничего не знал и вещи отдали сразу, для отелей такого уровня и за такую цену это непозволительные промахи.
Очень ухоженные сады, приятно гулять. Отдельного внимания заслуживает винодельня и магазин, все на высшем уровне, провели персональную дегустацию, а ящик купленного вина доставили самостоятельно в отель. В целом все не плохо и все минусы к сожалению из-за плохого управления, но свою стоимость отель не оправдывает от слова совсем, есть куча альтернатив с лучшим сервисом и за меньшие деньги. Основная проблема в том что 90% отдыхающих там либо по путевкам от спонсоров либо от Сбербанка, то есть не платят полную цену как минимум а то и вообще бесплатно и видимо из-за них снижается планка, а персонал не особо меняет к вам отношение хоть и цвет браслета у вас другой.