Я бы не рекомендовала останавливаться в отеле Edgewater.
Хотя сама наша свадьба была замечательной, общее впечатление от курорта оказалось крайне разочаровывающим.
Несколько детей в нашей семье страдают целиакией и нуждаются в строгой безглютеновой диете. Несмотря на то, что курорт рекламирует безглютеновое меню, персонал, похоже, не понимает, что это на самом деле означает. Несмотря на то, что мы несколько раз уточняли у официантов, что блюда должны быть безглютеновыми, им всё равно подавали еду, которая была небезопасна для их здоровья. Целиакия и пищевая аллергия — распространённые заболевания, и надлежащая подготовка персонала необходима для обеспечения безопасного питания гостей.
К сожалению, обслуживание клиентов на всей территории курорта было неизменно плохим. Несколько раз, заходя в ресторан или бар, я видела, как персонал стоит и болтает между собой, пока я жду, когда меня обслужат. Вместо того чтобы создать у гостей ощущение радушного приема, многие сотрудники производили впечатление, что клиенты — это неудобство или проблема. Я также слышала, как сотрудники обсуждали нашу семью, что было непрофессионально и неприятно.
Работа в пункте проката пляжных принадлежностей также оказалась крайне разочаровывающей. Один из сотрудников, мужчина с протезом ноги, был неоправданно груб, когда я возвращала пляжные полотенца, потому что у меня не было карточки на полотенца. Накануне другой сотрудник специально сказал мне, что она мне не нужна. Вместо того чтобы вежливо разрешить недоразумение, он говорил со мной неуважительно и высокомерно.
Процесс выезда также оказался крайне разочаровывающим. Компания Tui проявила мало интереса к нашей помощи и заставила нашу семью почувствовать себя скорее обузой, чем ценными гостями.
Еда на всей территории курорта была, безусловно, худшей из всех, что я пробовала. Блюда часто были недоготовлены, и даже после отправки еды на исправление, она возвращалась в еще худшем состоянии.
Состояние пляжных полотенец также было неприемлемым. Они были сильно испачканы, потерты и выглядели очень изношенными. Они не соответствовали стандартам, которые можно ожидать от курорта, и их следует заменить.
Я также прочитала множество ответов руководства на отзывы здесь. К сожалению, они кажутся очень общими и не создают впечатления, что отзывы гостей действительно принимаются во внимание или что вносятся существенные улучшения.
Единственным ярким моментом нашего пребывания были Донна и свадебная команда. Они были просто невероятны и сделали наш свадебный день таким, каким мы его себе представляли. Наша горничная также отлично справилась со своей работой и заслуживает благодарности за свой труд и дружелюбное обслуживание.
Как постоянный гость, я была крайне разочарована этим опытом. Наша семья потратила более 30 000 долларов за 10 дней пребывания, и я ожидала гораздо более высокого уровня еды, обслуживания клиентов и профессионализма. К сожалению, я бы больше не остановилась в Edgewater и не стала бы рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя сама наша свадьба была замечательной, общее впечатление от курорта оказалось крайне разочаровывающим.
Несколько детей в нашей семье страдают целиакией и нуждаются в строгой безглютеновой диете. Несмотря на то, что курорт рекламирует безглютеновое меню, персонал, похоже, не понимает, что это на самом деле означает. Несмотря на то, что мы несколько раз уточняли у официантов, что блюда должны быть безглютеновыми, им всё равно подавали еду, которая была небезопасна для их здоровья. Целиакия и пищевая аллергия — распространённые заболевания, и надлежащая подготовка персонала необходима для обеспечения безопасного питания гостей.
К сожалению, обслуживание клиентов на всей территории курорта было неизменно плохим. Несколько раз, заходя в ресторан или бар, я видела, как персонал стоит и болтает между собой, пока я жду, когда меня обслужат. Вместо того чтобы создать у гостей ощущение радушного приема, многие сотрудники производили впечатление, что клиенты — это неудобство или проблема. Я также слышала, как сотрудники обсуждали нашу семью, что было непрофессионально и неприятно.
Работа в пункте проката пляжных принадлежностей также оказалась крайне разочаровывающей. Один из сотрудников, мужчина с протезом ноги, был неоправданно груб, когда я возвращала пляжные полотенца, потому что у меня не было карточки на полотенца. Накануне другой сотрудник специально сказал мне, что она мне не нужна. Вместо того чтобы вежливо разрешить недоразумение, он говорил со мной неуважительно и высокомерно.
Процесс выезда также оказался крайне разочаровывающим. Компания Tui проявила мало интереса к нашей помощи и заставила нашу семью почувствовать себя скорее обузой, чем ценными гостями.
Еда на всей территории курорта была, безусловно, худшей из всех, что я пробовала. Блюда часто были недоготовлены, и даже после отправки еды на исправление, она возвращалась в еще худшем состоянии.
Состояние пляжных полотенец также было неприемлемым. Они были сильно испачканы, потерты и выглядели очень изношенными. Они не соответствовали стандартам, которые можно ожидать от курорта, и их следует заменить.
Я также прочитала множество ответов руководства на отзывы здесь. К сожалению, они кажутся очень общими и не создают впечатления, что отзывы гостей действительно принимаются во внимание или что вносятся существенные улучшения.
Единственным ярким моментом нашего пребывания были Донна и свадебная команда. Они были просто невероятны и сделали наш свадебный день таким, каким мы его себе представляли. Наша горничная также отлично справилась со своей работой и заслуживает благодарности за свой труд и дружелюбное обслуживание.
Как постоянный гость, я была крайне разочарована этим опытом. Наша семья потратила более 30 000 долларов за 10 дней пребывания, и я ожидала гораздо более высокого уровня еды, обслуживания клиентов и профессионализма. К сожалению, я бы больше не остановилась в Edgewater и не стала бы рекомендовать его другим.