Отзыв – Manuia Beach Resort (бронирование через House of Travel)
Бронирование и общение:
Бронирование через House of Travel прошло просто, но после бронирования не было никаких дополнительных консультаций или информации. Важные детали о курорте, включении пакета и местной логистике были предоставлены нечётко. Хотя основная информация была точной, она была запутанной и перегруженной документацией, без объяснения того, что входит в наш пакет. Во время нашего пребывания House of Travel не оказал никакой поддержки, оставив нас решать все вопросы самостоятельно.
Прибытие и регистрация:
Мы приехали в полночь, и персонала не было. Регистрация на следующее утро была минимальной — мы просто подали формы и данные кредитной карты. Ничего не было сказано об услугах курорта, трансфере или местных достопримечательностях. Персонал не предоставил никаких рекомендаций по окрестностям или услугам, входящим в наш пакет.
Размещение и удобства:
Номер был средним, без основных удобств, таких как телевизор, зеркало и мини-кухня. Сиденья были неудобными, а душ на открытом воздухе, хотя и был хорош по своей задумке, был непрактичным в дождь и шумным для других гостей. Номер был старый, местами с плесенью, а уборка была нерегулярной — один раз проскочили мимо нашего номера и примерно в половине случаев оставляли немытой посуду. Wi-Fi был медленным, а кондиционер автоматически отключался, из-за чего было трудно вернуться в прохладный номер. Туалетные принадлежности были отличными, но закусок в баре не было, а завтрак был очень скудным. Вид из номера выходил на заднюю часть другого номера, с постоянным шумом петухов и мусорными баками поблизости.
Удобства у бассейна и курорта:
Бассейн и зоны отдыха были унылыми, без музыки, развлечений или мероприятий. Шезлонги почти не давали тени. Когда я повредил нос в бассейне, не было никакой первой помощи.
Расположение и доступность:
Курорт находится рядом с пляжем — каменистым, холодным и волнистым. До местных ресторанов приходилось добираться пешком или на такси, а возможности транспорта были ограничены — Uber нет, арендованные машины забронированы, а автобусы ходят редко. За время нашего пребывания мы потратили на такси более 100 новозеландских долларов.
Обслуживание и персонал:
Первоначальное общение с персоналом было пренебрежительным. Одна из сотрудниц ресторана (Сэмми) поначалу была груба, но позже мы помирились и обнаружили, что она очень образованная и напряженная молодая женщина. Менеджер (Росс) был недружелюбен. Персонал часто казался неловким, когда мы просили о помощи. Никаких местных советов или указаний не было, а наши жалобы на шум петухов были проигнорированы.
Еда и питание:
Еда на курорте была завышена по цене, порции маленькие, а выбор крайне ограничен. Завтрак был простым и невыразительным. Обед был доступен только в небольшом окне, а ужин требовал бронирования и закрывался рано в 21:00. Обслуживание номеров не было. Никто не пытался удовлетворить диетические требования или особые пожелания.
Развлечения и впечатления:
На курорте не предлагалось никаких мероприятий или впечатлений. Два бесплатных массажа так и не были упомянуты. Исследование окрестностей потребовало от нас самостоятельной координации и расходов.
Соотношение цены и качества:
В целом, курорт не оправдал своих затрат. Стоимость пакета показалась завышенной, сервис был низким, удобства — ограниченными, а поддержка — минимальной.
Рекомендация:
Мы бы не рекомендовали Manuia Beach Resort или бронировать через House of Travel снова. Отсутствие проактивной коммуникации и поддержки со стороны House of Travel в сочетании с некачественным обслуживанием сделали наше пребывание крайне разочаровывающим.
Рейтинг: 2/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование и общение:
Бронирование через House of Travel прошло просто, но после бронирования не было никаких дополнительных консультаций или информации. Важные детали о курорте, включении пакета и местной логистике были предоставлены нечётко. Хотя основная информация была точной, она была запутанной и перегруженной документацией, без объяснения того, что входит в наш пакет. Во время нашего пребывания House of Travel не оказал никакой поддержки, оставив нас решать все вопросы самостоятельно.
Прибытие и регистрация:
Мы приехали в полночь, и персонала не было. Регистрация на следующее утро была минимальной — мы просто подали формы и данные кредитной карты. Ничего не было сказано об услугах курорта, трансфере или местных достопримечательностях. Персонал не предоставил никаких рекомендаций по окрестностям или услугам, входящим в наш пакет.
Размещение и удобства:
Номер был средним, без основных удобств, таких как телевизор, зеркало и мини-кухня. Сиденья были неудобными, а душ на открытом воздухе, хотя и был хорош по своей задумке, был непрактичным в дождь и шумным для других гостей. Номер был старый, местами с плесенью, а уборка была нерегулярной — один раз проскочили мимо нашего номера и примерно в половине случаев оставляли немытой посуду. Wi-Fi был медленным, а кондиционер автоматически отключался, из-за чего было трудно вернуться в прохладный номер. Туалетные принадлежности были отличными, но закусок в баре не было, а завтрак был очень скудным. Вид из номера выходил на заднюю часть другого номера, с постоянным шумом петухов и мусорными баками поблизости.
Удобства у бассейна и курорта:
Бассейн и зоны отдыха были унылыми, без музыки, развлечений или мероприятий. Шезлонги почти не давали тени. Когда я повредил нос в бассейне, не было никакой первой помощи.
Расположение и доступность:
Курорт находится рядом с пляжем — каменистым, холодным и волнистым. До местных ресторанов приходилось добираться пешком или на такси, а возможности транспорта были ограничены — Uber нет, арендованные машины забронированы, а автобусы ходят редко. За время нашего пребывания мы потратили на такси более 100 новозеландских долларов.
Обслуживание и персонал:
Первоначальное общение с персоналом было пренебрежительным. Одна из сотрудниц ресторана (Сэмми) поначалу была груба, но позже мы помирились и обнаружили, что она очень образованная и напряженная молодая женщина. Менеджер (Росс) был недружелюбен. Персонал часто казался неловким, когда мы просили о помощи. Никаких местных советов или указаний не было, а наши жалобы на шум петухов были проигнорированы.
Еда и питание:
Еда на курорте была завышена по цене, порции маленькие, а выбор крайне ограничен. Завтрак был простым и невыразительным. Обед был доступен только в небольшом окне, а ужин требовал бронирования и закрывался рано в 21:00. Обслуживание номеров не было. Никто не пытался удовлетворить диетические требования или особые пожелания.
Развлечения и впечатления:
На курорте не предлагалось никаких мероприятий или впечатлений. Два бесплатных массажа так и не были упомянуты. Исследование окрестностей потребовало от нас самостоятельной координации и расходов.
Соотношение цены и качества:
В целом, курорт не оправдал своих затрат. Стоимость пакета показалась завышенной, сервис был низким, удобства — ограниченными, а поддержка — минимальной.
Рекомендация:
Мы бы не рекомендовали Manuia Beach Resort или бронировать через House of Travel снова. Отсутствие проактивной коммуникации и поддержки со стороны House of Travel в сочетании с некачественным обслуживанием сделали наше пребывание крайне разочаровывающим.
Рейтинг: 2/5