Мы выбрали Crown Resort для проведения свадебного банкета 7 февраля, ожидая профессионального и хорошо организованного мероприятия. К сожалению, реальность оказалась намного хуже, особенно учитывая заплаченную нами цену.
Хотя само место проведения было прекрасным, и декор был оформлен в соответствии с договоренностью, обслуживание едой было совершенно неприемлемым. Мероприятие рекламировалось как шведский стол, но еда ни разу не пополнялась. Гости отгоняли мух от непокрытых блюд, так как шеф-повар и персонал отсутствовали некоторое время, что было негигиенично и неловко. Качество и количество еды не соответствовали предоставленному меню, и позже выяснилось, что из шести оплаченных нами канапе было подано всего три. При цене 120 долларов с человека (напитки не включены), без учета канапе, это было неприемлемо.
Процесс планирования и координации был крайне стрессовым. Общение с координатором мероприятия, Вани, было постоянно плохим; Ключевые детали были забыты, просьбы игнорировались, и нам приходилось неоднократно уточнять наличие уже оплаченных услуг, только чтобы услышать, что они не входят в пакет, хотя мы неоднократно подтверждали это с Вани, и у нас был сам буклет со всей информацией. Эти проблемы были решены только после того, как Асена, профессиональная и искренне отзывчивая, убедила Вани уточнить детали у привлеченного декоратора.
Во вторник свадебной недели Вани прямо заявила, что мы можем начать украшение, как только шатер будет установлен в пятницу. Однако, когда мы приехали в пятницу днем, готовые к украшению, мы обнаружили, что шатер полностью подготовлен для барбекю, которое, как мы позже узнали, рекламировалось всего за два дня до этого. Когда мы это выяснили, Вани ответила: «О, мне очень жаль, что вам пришлось это увидеть, но ваше мероприятие завтра». В результате мы не смогли начать украшение, как было обещано, что создало ненужный стресс и нехватку времени в и без того важный день. На следующий день Вани заявила, что подготовка началась в 9 часов вечера в пятницу и что предполагается, что мы придем в это время, несмотря на то, что мы заранее уведомили о приветственном ужине в тот же вечер. Это прямо противоречило предыдущему подтверждению.
Усугубило ситуацию то, что, когда мы встретились лично с шеф-поваром во вторник, 10 февраля, чтобы обсудить наши претензии к еде, она согласилась с тем, что наши претензии обоснованы, и сообщила, что вопрос о компенсации будет обсуждаться. Однако два дня спустя мы получили электронное письмо от Вани, в котором говорилось об обратном: она игнорировала наши претензии и вместо этого предложила провести вечер в островном стиле в тот же вечер. Это предложение не учитывало, что у нас уже были планы, и не было проявлено никакой гибкости в отношении проведения мероприятия в другой вечер. Этот жест показался нам совершенно неадекватным и продемонстрировал непонимание серьезности ситуации и значимости события.
Еще больше усугубило наше недовольство неоднократным игнорированием наших замечаний. Когда мы выразили свое недовольство по поводу подготовки и еды, мы столкнулись с сопротивлением. Вани ответила, что «к нам не поступало никаких жалоб». Мы ясно дали понять, что, будучи хозяевами, наши гости, естественно, высказывали нам свои опасения, и поэтому мы официально передаём эти опасения компании Crown от их имени.
Хотя можно было бы рассказать о множестве других проблем и моментов, перечислять их все здесь было бы слишком много; выше приведены наиболее значимые проблемы, которые повлияли на наш свадебный приём и общее впечатление.
Если вы хотите получить соотношение цены и качества, мы рекомендуем любое место, кроме Crown Resort.
*В качестве позитивного момента мы хотели бы выразить нашу сердечную благодарность Асене и нашим барменам за их доброту и помощь нашим гостям в приятном вечере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя само место проведения было прекрасным, и декор был оформлен в соответствии с договоренностью, обслуживание едой было совершенно неприемлемым. Мероприятие рекламировалось как шведский стол, но еда ни разу не пополнялась. Гости отгоняли мух от непокрытых блюд, так как шеф-повар и персонал отсутствовали некоторое время, что было негигиенично и неловко. Качество и количество еды не соответствовали предоставленному меню, и позже выяснилось, что из шести оплаченных нами канапе было подано всего три. При цене 120 долларов с человека (напитки не включены), без учета канапе, это было неприемлемо.
Процесс планирования и координации был крайне стрессовым. Общение с координатором мероприятия, Вани, было постоянно плохим; Ключевые детали были забыты, просьбы игнорировались, и нам приходилось неоднократно уточнять наличие уже оплаченных услуг, только чтобы услышать, что они не входят в пакет, хотя мы неоднократно подтверждали это с Вани, и у нас был сам буклет со всей информацией. Эти проблемы были решены только после того, как Асена, профессиональная и искренне отзывчивая, убедила Вани уточнить детали у привлеченного декоратора.
Во вторник свадебной недели Вани прямо заявила, что мы можем начать украшение, как только шатер будет установлен в пятницу. Однако, когда мы приехали в пятницу днем, готовые к украшению, мы обнаружили, что шатер полностью подготовлен для барбекю, которое, как мы позже узнали, рекламировалось всего за два дня до этого. Когда мы это выяснили, Вани ответила: «О, мне очень жаль, что вам пришлось это увидеть, но ваше мероприятие завтра». В результате мы не смогли начать украшение, как было обещано, что создало ненужный стресс и нехватку времени в и без того важный день. На следующий день Вани заявила, что подготовка началась в 9 часов вечера в пятницу и что предполагается, что мы придем в это время, несмотря на то, что мы заранее уведомили о приветственном ужине в тот же вечер. Это прямо противоречило предыдущему подтверждению.
Усугубило ситуацию то, что, когда мы встретились лично с шеф-поваром во вторник, 10 февраля, чтобы обсудить наши претензии к еде, она согласилась с тем, что наши претензии обоснованы, и сообщила, что вопрос о компенсации будет обсуждаться. Однако два дня спустя мы получили электронное письмо от Вани, в котором говорилось об обратном: она игнорировала наши претензии и вместо этого предложила провести вечер в островном стиле в тот же вечер. Это предложение не учитывало, что у нас уже были планы, и не было проявлено никакой гибкости в отношении проведения мероприятия в другой вечер. Этот жест показался нам совершенно неадекватным и продемонстрировал непонимание серьезности ситуации и значимости события.
Еще больше усугубило наше недовольство неоднократным игнорированием наших замечаний. Когда мы выразили свое недовольство по поводу подготовки и еды, мы столкнулись с сопротивлением. Вани ответила, что «к нам не поступало никаких жалоб». Мы ясно дали понять, что, будучи хозяевами, наши гости, естественно, высказывали нам свои опасения, и поэтому мы официально передаём эти опасения компании Crown от их имени.
Хотя можно было бы рассказать о множестве других проблем и моментов, перечислять их все здесь было бы слишком много; выше приведены наиболее значимые проблемы, которые повлияли на наш свадебный приём и общее впечатление.
Если вы хотите получить соотношение цены и качества, мы рекомендуем любое место, кроме Crown Resort.
*В качестве позитивного момента мы хотели бы выразить нашу сердечную благодарность Асене и нашим барменам за их доброту и помощь нашим гостям в приятном вечере.