С самого начала нас ждало полное разочарование. Номер нам дали на два часа позже, потому что предыдущие гости не отвечали на звонки, и, несмотря на задержку, уборка была поверхностной.
Мы забронировали люкс, но он оказался худшим местом в отеле.
• Телевизор был с помехами и слабым сигналом.
• Вешалки для одежды не было.
• Обе двери были в плохом состоянии.
• Джакузи, которое было ключевым условием нашего бронирования, было сломано. Сначала сказали, что насос не работает, потом оказалось, что он работает, но напор воды был слишком высоким.
• Вода была ледяной, и нам сказали, что «в Мельгаре нет джакузи с горячей водой», что неправда; даже в общественных джакузи в отеле была еле тёплая вода.
• Бассейн был грязным; мы даже видели куриные кости вокруг него.
• Обслуживание персонала было ужасным: они прятались на стойке регистрации, игнорировали наши вопросы, вели себя пренебрежительно и грубо.
На следующий день у нас был включён завтрак, но когда мы спустились в 10:30 утра, нам сказали, что завтрак больше не предоставляется. Из-за нашего столика мы слышали, как персонал жалуется на нас. Только когда владелец узнал об этом, они наспех приготовили нам завтрак. Никто не извинился, за исключением одной новой девушки, которая, кстати, была очень любезна.
Администрация была совершенно невнимательной.
Кроме того, отель находится рядом с барами, поэтому постоянный шум не даёт отдохнуть.
Мы также заметили, что у других гостей были похожие проблемы, что говорит о том, что это был не единичный случай.
Эта ситуация полностью испортила нам всё впечатление и нашу годовщину.
То, что они показывают на фотографиях, не соответствует действительности.
Если они действительно хотят улучшить ситуацию, им нужно заменить персонал и нанять действительно отзывчивых людей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали люкс, но он оказался худшим местом в отеле.
• Телевизор был с помехами и слабым сигналом.
• Вешалки для одежды не было.
• Обе двери были в плохом состоянии.
• Джакузи, которое было ключевым условием нашего бронирования, было сломано. Сначала сказали, что насос не работает, потом оказалось, что он работает, но напор воды был слишком высоким.
• Вода была ледяной, и нам сказали, что «в Мельгаре нет джакузи с горячей водой», что неправда; даже в общественных джакузи в отеле была еле тёплая вода.
• Бассейн был грязным; мы даже видели куриные кости вокруг него.
• Обслуживание персонала было ужасным: они прятались на стойке регистрации, игнорировали наши вопросы, вели себя пренебрежительно и грубо.
На следующий день у нас был включён завтрак, но когда мы спустились в 10:30 утра, нам сказали, что завтрак больше не предоставляется. Из-за нашего столика мы слышали, как персонал жалуется на нас. Только когда владелец узнал об этом, они наспех приготовили нам завтрак. Никто не извинился, за исключением одной новой девушки, которая, кстати, была очень любезна.
Администрация была совершенно невнимательной.
Кроме того, отель находится рядом с барами, поэтому постоянный шум не даёт отдохнуть.
Мы также заметили, что у других гостей были похожие проблемы, что говорит о том, что это был не единичный случай.
Эта ситуация полностью испортила нам всё впечатление и нашу годовщину.
То, что они показывают на фотографиях, не соответствует действительности.
Если они действительно хотят улучшить ситуацию, им нужно заменить персонал и нанять действительно отзывчивых людей.