Прежде всего, я хотел бы поблагодарить персонал за отличную работу и доброту, проявленную ко мне и моей семье во время пребывания. Однако я должен высказать конструктивную критику в адрес руководства и администрации отеля, которые лгали относительно многих аспектов того, что было обещано в предложении отеля, и оставили у нас неприятные впечатления.
Основные жалобы по поводу нашего пребывания были следующими:
1. Видеть, как работники работают долгие часы без перерыва: Я считаю несправедливым, что работники работают так много часов и работают непрерывно. Были сотрудники ресторанов, которые работали посменно с 7 утра 31 декабря до 1 ночи 1 января (+18 часов непрерывной работы) и снова возвращались в 7 утра 1 января (т. Е. Они отдыхали менее 5 часов, прежде чем вернуться на работу после столь напряженного рабочего дня). Какой начальник может так эксплуатировать своих работников? Управляющий ресторана не испытывает никакого сочувствия к своим работникам. Тем не менее, аплодисменты работникам, которые всегда демонстрировали наилучшее отношение.
2. Номера в отеле: Нас поместили в очень узкую комнату, где на полу лежала основная кровать и два импровизированных основания, которые блокировали проход и делали комнату очень, очень узкой. Кроме того, в основании кроватей не было матрасов, а вместо них были коврики, что делало это место для сна крайне неудобным и не способствовало полноценному отдыху. Только 2 человека, спавшие на главной кровати, смогли хорошо отдохнуть.
3. В отеле утверждают, что есть Wi-Fi, но он не работает, а усугубляет ситуацию то, что сигнал операторов не доходит до отеля. Поэтому в отеле нет связи.
4. Мы заплатили за дорогой ужин в канун Нового года (+170 000 колумбийских песо на человека), который оказался разочарованием: салат был полон сырого сельдерея, мучные булочки были очень жесткими и подгоревшими, я бы спас только мясо, которое было сочным и хорошо прожаренным.
5. В отеле утверждали, что в нем есть стол для пинг-понга, что было неправдой, и что стол был поврежден два месяца назад и так и не был отремонтирован (однако они продолжают рекламировать отель, утверждая, что в нем есть стол для пинг-понга). В целом, большинство предлагаемых отелем услуг были фиктивными, поскольку почти все планы или мероприятия предоставляются внешним поставщиком услуг и требуют дополнительной платы. Это разочаровывает, поскольку стоимость проживания в отеле высока. В стоимость проживания включена только прогулка по близлежащим сельскохозяйственным культурам и фруктам, а также осмотр скота.
Поскольку есть и положительные моменты, я должен еще раз отметить внимательность сотрудников и их готовность помочь. На самом деле, персонал ресторана заслуживает аплодисментов за проделанную им работу: он подает обеды очень хорошего качества, обслуживает очень большое количество клиентов и справляется с явной нехваткой персонала, поскольку на большой поток клиентов, посещающих ресторан, приходится очень мало работников (иногда доставка еды может занять более 1 часа). Поэтому я еще раз подчеркиваю, что моя конструктивная критика направлена непосредственно в адрес руководства отеля, которое не создает условий для предоставления хорошего сервиса и для того, чтобы у гостя остались приятные впечатления. Я бы определенно не вернулся в это место; его потенциал растрачивается попусту из-за плохого управления. И из-за этого у меня был очень плохой опыт.
С уважением,
Пабло Ойос Хиральдо, гость номера №1 с 30 декабря по 2 января 2025 года.
Электронная почта: pablohgiraldo@gmail. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные жалобы по поводу нашего пребывания были следующими:
1. Видеть, как работники работают долгие часы без перерыва: Я считаю несправедливым, что работники работают так много часов и работают непрерывно. Были сотрудники ресторанов, которые работали посменно с 7 утра 31 декабря до 1 ночи 1 января (+18 часов непрерывной работы) и снова возвращались в 7 утра 1 января (т. Е. Они отдыхали менее 5 часов, прежде чем вернуться на работу после столь напряженного рабочего дня). Какой начальник может так эксплуатировать своих работников? Управляющий ресторана не испытывает никакого сочувствия к своим работникам. Тем не менее, аплодисменты работникам, которые всегда демонстрировали наилучшее отношение.
2. Номера в отеле: Нас поместили в очень узкую комнату, где на полу лежала основная кровать и два импровизированных основания, которые блокировали проход и делали комнату очень, очень узкой. Кроме того, в основании кроватей не было матрасов, а вместо них были коврики, что делало это место для сна крайне неудобным и не способствовало полноценному отдыху. Только 2 человека, спавшие на главной кровати, смогли хорошо отдохнуть.
3. В отеле утверждают, что есть Wi-Fi, но он не работает, а усугубляет ситуацию то, что сигнал операторов не доходит до отеля. Поэтому в отеле нет связи.
4. Мы заплатили за дорогой ужин в канун Нового года (+170 000 колумбийских песо на человека), который оказался разочарованием: салат был полон сырого сельдерея, мучные булочки были очень жесткими и подгоревшими, я бы спас только мясо, которое было сочным и хорошо прожаренным.
5. В отеле утверждали, что в нем есть стол для пинг-понга, что было неправдой, и что стол был поврежден два месяца назад и так и не был отремонтирован (однако они продолжают рекламировать отель, утверждая, что в нем есть стол для пинг-понга). В целом, большинство предлагаемых отелем услуг были фиктивными, поскольку почти все планы или мероприятия предоставляются внешним поставщиком услуг и требуют дополнительной платы. Это разочаровывает, поскольку стоимость проживания в отеле высока. В стоимость проживания включена только прогулка по близлежащим сельскохозяйственным культурам и фруктам, а также осмотр скота.
Поскольку есть и положительные моменты, я должен еще раз отметить внимательность сотрудников и их готовность помочь. На самом деле, персонал ресторана заслуживает аплодисментов за проделанную им работу: он подает обеды очень хорошего качества, обслуживает очень большое количество клиентов и справляется с явной нехваткой персонала, поскольку на большой поток клиентов, посещающих ресторан, приходится очень мало работников (иногда доставка еды может занять более 1 часа). Поэтому я еще раз подчеркиваю, что моя конструктивная критика направлена непосредственно в адрес руководства отеля, которое не создает условий для предоставления хорошего сервиса и для того, чтобы у гостя остались приятные впечатления. Я бы определенно не вернулся в это место; его потенциал растрачивается попусту из-за плохого управления. И из-за этого у меня был очень плохой опыт.
С уважением,
Пабло Ойос Хиральдо, гость номера №1 с 30 декабря по 2 января 2025 года.
Электронная почта: pablohgiraldo@gmail. Com.