Место было неплохим, и мы заплатили за номер Делюкс. Поначалу обслуживание было хорошим, но с течением дней мы начали замечать несколько недостатков. Мы заселились раньше, потому что приехали рано, и хотя завтрак должен был быть включён в стоимость, с нас взяли за него дополнительную плату в первый день, даже после того, как мы заселились раньше (в последующие дни он был включён).
Еда в целом была посредственной, в душе был очень слабый напор воды, не было прачечной или места для стирки, и место находилось далеко от центра города: каждая поездка на такси стоила около 45 000 колумбийских песо.
Мы также арендовали у них багги, и это был неприятный опыт: машина была в плохом состоянии, тормоза не работали как следует, стояночный тормоз отсутствовал, и не было музыки. Когда мы попытались припарковать её, нам не разрешили, потому что «места уже были заняты», а женщина из отеля даже захлопнула перед нами дверь.
Самым неприятным моментом было выезд. Нам сообщили только в 11:30 утра. Нам сказали, что мы должны выехать в 12:00, хотя нас об этом времени никто не предупреждал. В тот же день мы поговорили с хозяйкой о возврате ключей от багги, но она ничего об этом не сказала. Мы попросили остаться до 15:00 и предложили оплатить дополнительное время, чтобы мы могли принять душ после экскурсии, но нам отказали и практически вышвырнули нас, как собак, заявив, что прибывают новые гости, что оказалось неправдой, поскольку, когда мы приехали, там никого не было.
Более того, они предупредили нас, что если мы опоздаем хоть на минуту, с нас возьмут 250 000 долларов или заберут наши вещи в гостиную. В довершение всего, мой брат обнаружил свой чемодан с кодом, хотя мы оставили его незапертым, что вызывает серьёзные опасения по поводу конфиденциальности и обращения с вещами.
Хозяйка, Елена, была очень груба. Обслуживание должно быть хорошим от начала до конца, а не только в первые несколько дней.
Тем не менее, хочу отметить доброжелательность персонала кухни, который всегда был внимателен, и очень отзывчивого и вежливого сотрудника, работавшего во вторую смену.
В заключение: всё началось хорошо, но закончилось разочарованием. Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы это место, особенно из-за непоследовательности в обслуживании и отношении к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда в целом была посредственной, в душе был очень слабый напор воды, не было прачечной или места для стирки, и место находилось далеко от центра города: каждая поездка на такси стоила около 45 000 колумбийских песо.
Мы также арендовали у них багги, и это был неприятный опыт: машина была в плохом состоянии, тормоза не работали как следует, стояночный тормоз отсутствовал, и не было музыки. Когда мы попытались припарковать её, нам не разрешили, потому что «места уже были заняты», а женщина из отеля даже захлопнула перед нами дверь.
Самым неприятным моментом было выезд. Нам сообщили только в 11:30 утра. Нам сказали, что мы должны выехать в 12:00, хотя нас об этом времени никто не предупреждал. В тот же день мы поговорили с хозяйкой о возврате ключей от багги, но она ничего об этом не сказала. Мы попросили остаться до 15:00 и предложили оплатить дополнительное время, чтобы мы могли принять душ после экскурсии, но нам отказали и практически вышвырнули нас, как собак, заявив, что прибывают новые гости, что оказалось неправдой, поскольку, когда мы приехали, там никого не было.
Более того, они предупредили нас, что если мы опоздаем хоть на минуту, с нас возьмут 250 000 долларов или заберут наши вещи в гостиную. В довершение всего, мой брат обнаружил свой чемодан с кодом, хотя мы оставили его незапертым, что вызывает серьёзные опасения по поводу конфиденциальности и обращения с вещами.
Хозяйка, Елена, была очень груба. Обслуживание должно быть хорошим от начала до конца, а не только в первые несколько дней.
Тем не менее, хочу отметить доброжелательность персонала кухни, который всегда был внимателен, и очень отзывчивого и вежливого сотрудника, работавшего во вторую смену.
В заключение: всё началось хорошо, но закончилось разочарованием. Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы это место, особенно из-за непоследовательности в обслуживании и отношении к клиентам.