У нас был ужасный опыт пребывания в этом апарт-отеле из-за ошибки при бронировании, за которую отвечала менеджер г-жа Омайра.
Система бронирования отеля ошибочно забронировала номер на троих в апартаментах на восемь человек — столько человек было в нашей семейной группе.
Я напрямую связалась с менеджером и попросила ее исправить это, и она сказала: да, квартира рассчитана на восемь человек.
Я попросил ее во второй раз подтвердить это по электронной почте, а также сам платеж, но она этого так и не сделала.
Когда я приехала, чтобы зарегистрироваться вместе со своей семьей, включая мою 88-летнюю бабушку и 5-летнего племянника, нас не пустили, заявив, что мы оплатили бронирование только на троих.
Г-жа Омайра не взяла на себя ответственность, заявив, что это не ее вина, а системы, и не признала, что она допустила ошибку, дважды не подтвердив то, что я просил.
Мы смогли попасть в квартиру только после двухчасового обсуждения и доплаты в размере 600 000 долларов, не принимая во внимание мой возраст. Бабушка или мой племянник.
Миссис Омайра была очень невнимательна и неэффективна и не сделала ничего, чтобы компенсировать нам свою ошибку. Только после оплаты и потому, что мы попросили об этом в качестве компенсации, он разрешил нам выехать через два часа.
Очень неприятный опыт. Стыдно столкнуться с таким непрофессиональным и некомпетентным человеком. Однако обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации и уборки было очень дружелюбным. Квартира была комфортной и приятной. Однако мы туда не вернемся и никому не порекомендуем этот апарт-отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Система бронирования отеля ошибочно забронировала номер на троих в апартаментах на восемь человек — столько человек было в нашей семейной группе.
Я напрямую связалась с менеджером и попросила ее исправить это, и она сказала: да, квартира рассчитана на восемь человек.
Я попросил ее во второй раз подтвердить это по электронной почте, а также сам платеж, но она этого так и не сделала.
Когда я приехала, чтобы зарегистрироваться вместе со своей семьей, включая мою 88-летнюю бабушку и 5-летнего племянника, нас не пустили, заявив, что мы оплатили бронирование только на троих.
Г-жа Омайра не взяла на себя ответственность, заявив, что это не ее вина, а системы, и не признала, что она допустила ошибку, дважды не подтвердив то, что я просил.
Мы смогли попасть в квартиру только после двухчасового обсуждения и доплаты в размере 600 000 долларов, не принимая во внимание мой возраст. Бабушка или мой племянник.
Миссис Омайра была очень невнимательна и неэффективна и не сделала ничего, чтобы компенсировать нам свою ошибку. Только после оплаты и потому, что мы попросили об этом в качестве компенсации, он разрешил нам выехать через два часа.
Очень неприятный опыт. Стыдно столкнуться с таким непрофессиональным и некомпетентным человеком. Однако обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации и уборки было очень дружелюбным. Квартира была комфортной и приятной. Однако мы туда не вернемся и никому не порекомендуем этот апарт-отель.