Я приехал в Пасто специально на карнавал, забронировав номер заранее через Booking. Com, но отель отменил мою бронь во время карнавала, когда я уже приехал в Пасто. Они не захотели выплачивать мне первоначальную цену бронирования, чего со мной никогда не случалось за все годы использования Booking. Com. Они единственные, кто когда-либо выдвигал такое требование.
Отель хотел взять с меня в три раза больше, чем я заплатил за бронирование. После того, как я отказался от повышения цены, они отменили мою бронь.
Отель предложил мне остановиться в апартаментах, которые делили с другими людьми, но я не чувствовал себя в безопасности в этой ситуации, тем более, что туристы могут быть уязвимы для кражи. Я был вынужден согласиться на этот вариант, потому что у меня не было другого выбора, но даже его они отменили. Я не отвечал на их телефонный звонок в течение получаса, потому что я был на улице и в ситуации, когда я беспокоился за свою безопасность. В этом районе есть банды детей, которые распыляют порошок и бросают его в глаза людям, и во многих случаях они таким образом грабят туристов. Вот почему я стараюсь не доставать телефон во время прогулок по городу, и вот почему я не отвечал на звонок в течение получаса.
Однако из-за их желания как можно быстрее сдать квартиру, они продали ее кому-то другому в это время. Они не проявили никакого стремления найти мне другое место для проживания после того, как отменили мое бронирование, которое я сделал до начала карнавальных мероприятий.
В результате мне негде было остановиться во время карнавала, когда все отели в этом районе были полностью забронированы. Я пытался связаться с отелем, чтобы получить помощь в поиске альтернативного решения, но они просто проигнорировали мои сообщения. Такое невежество было просто постыдным и неуважительным. Я не получил никакой помощи, и в конце концов мне пришлось покинуть город в разгар карнавала, потому что мне негде было спать.
Отель не проявил никакого сочувствия к ситуации, которую они создали, и вел себя жадно. Они воспользовались спросом на карнавал, чтобы необоснованно поднять цены, и проявили неуважение к клиентам, которые отказались платить завышенные цены. У меня был глубоко разочаровывающий опыт, который подрывает основные ценности обслуживания клиентов и честную туристическую практику.
Я никому не рекомендую доверять этому отелю, который игнорирует и не уважает своих клиентов и не знает, как обращаться с туристами. Если бы они приехали в мою страну, к ним бы отнеслись совершенно иначе. Я встречал удивительные места и отели в Колумбии с исключительным обслуживанием клиентов, но, к сожалению, в Пасто я испытал позорный опыт, который никогда не забуду.
Спасибо отелю за то, что испортил мне впечатление во время карнавальных мероприятий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель хотел взять с меня в три раза больше, чем я заплатил за бронирование. После того, как я отказался от повышения цены, они отменили мою бронь.
Отель предложил мне остановиться в апартаментах, которые делили с другими людьми, но я не чувствовал себя в безопасности в этой ситуации, тем более, что туристы могут быть уязвимы для кражи. Я был вынужден согласиться на этот вариант, потому что у меня не было другого выбора, но даже его они отменили. Я не отвечал на их телефонный звонок в течение получаса, потому что я был на улице и в ситуации, когда я беспокоился за свою безопасность. В этом районе есть банды детей, которые распыляют порошок и бросают его в глаза людям, и во многих случаях они таким образом грабят туристов. Вот почему я стараюсь не доставать телефон во время прогулок по городу, и вот почему я не отвечал на звонок в течение получаса.
Однако из-за их желания как можно быстрее сдать квартиру, они продали ее кому-то другому в это время. Они не проявили никакого стремления найти мне другое место для проживания после того, как отменили мое бронирование, которое я сделал до начала карнавальных мероприятий.
В результате мне негде было остановиться во время карнавала, когда все отели в этом районе были полностью забронированы. Я пытался связаться с отелем, чтобы получить помощь в поиске альтернативного решения, но они просто проигнорировали мои сообщения. Такое невежество было просто постыдным и неуважительным. Я не получил никакой помощи, и в конце концов мне пришлось покинуть город в разгар карнавала, потому что мне негде было спать.
Отель не проявил никакого сочувствия к ситуации, которую они создали, и вел себя жадно. Они воспользовались спросом на карнавал, чтобы необоснованно поднять цены, и проявили неуважение к клиентам, которые отказались платить завышенные цены. У меня был глубоко разочаровывающий опыт, который подрывает основные ценности обслуживания клиентов и честную туристическую практику.
Я никому не рекомендую доверять этому отелю, который игнорирует и не уважает своих клиентов и не знает, как обращаться с туристами. Если бы они приехали в мою страну, к ним бы отнеслись совершенно иначе. Я встречал удивительные места и отели в Колумбии с исключительным обслуживанием клиентов, но, к сожалению, в Пасто я испытал позорный опыт, который никогда не забуду.
Спасибо отелю за то, что испортил мне впечатление во время карнавальных мероприятий.