Отель Kantawa – это место, где царит полная противоположность. Мы с моей невестой Паулиньей остановились в номере 109 для романтического отдыха, и хотя команда поваров и специалистов по оздоровлению просто феноменальна, оперативное управление и отсутствие элементарных мер безопасности полностью испортили все впечатление.
Когда этот курорт делает все правильно, он действительно делает все правильно. Еда была невероятной – Ломито Кантава был приготовлен идеально, и они должным образом выполнили наши обязательства по включенным в стоимость пакетам питания. Спа-процедуры и частный костер на реке, который они развели, были незабываемыми.
Однако управление оставляет желать лучшего. Мы оплатили наш окончательный счет в 1:30 ночи после возвращения из города, и сотрудник прямо пообещал, что кто-то будет на стойке регистрации к нашему трансферу в аэропорт в 4:30 утра. Вместо этого, когда мы проснулись, территория отеля была как город-призрак. Главные ворота были заперты на замок тяжелой цепью. Мы оказались в полной ловушке в кромешной темноте.
Это не просто неудобство; это огромная опасность для пожарной безопасности и жизни. В случае медицинской чрезвычайной ситуации гости оказались бы в ловушке, а сотрудники экстренных служб не смогли бы попасть внутрь. Чтобы успеть на международный рейс, нам пришлось перебросить багаж через боковой забор и физически перелезть через металлические ворота в темноте, в результате чего Паулинья серьезно повредила руку.
Я не могу рекомендовать останавливаться здесь, пока они не пересмотрят свои протоколы действий в чрезвычайных ситуациях и работу персонала в ночное время.
Рейтинг категорий:
Расположение: 3/5
Прекрасное место в джунглях, но имейте в виду, что оно находится на 23-м километре, полностью за пределами города Санта-Марта. Вы полностью изолированы, и вам потребуется нанять личного водителя или такси для всего, что находится за пределами территории.
Атмосфера: 4/5
Очень романтичное, уединенное и спокойное место. Это фантастическое место для романтического отдыха вдвоем, если вы хотите отключиться от суеты.
Номера: 4/5
Мы жили в номере 109, и он был превосходным. Пространство было прекрасно оформлено, очень комфортно, а кондиционер отлично справлялся с жарой в джунглях.
Соотношение цены и качества: 2/5
Они берут за проживание премиальные цены, характерные для эко-люкса, но, незаметно добавив к нашему счету плату за «страховку отеля» в 1:30 ночи, мы заплатили. Полное отсутствие контроля и безопасности в ночное время значительно снижает соотношение цены и качества.
Чистота: 5/5
Претензий нет. Люкс, спа-центр и обеденные зоны были безупречно чистыми и ухоженными.
Уровень шума: 4/5
Очень тихо. Слышны только естественные звуки джунглей, что способствует очень расслабляющему сну.
Обслуживание: 1/5
Персонал кухни и спа-центра потрясающий, но руководство – полный провал. Смотреть гостю в глаза, обещать быть на месте к его отъезду в 4:30 утра, бросить пост и оставить его запертым внутри – это неприемлемо.
Удобства: 4/5
Удобства на территории отеля – элитные. Массаж горячими камнями, ритуал Чоко Кантава и качество ресторана – мирового класса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда этот курорт делает все правильно, он действительно делает все правильно. Еда была невероятной – Ломито Кантава был приготовлен идеально, и они должным образом выполнили наши обязательства по включенным в стоимость пакетам питания. Спа-процедуры и частный костер на реке, который они развели, были незабываемыми.
Однако управление оставляет желать лучшего. Мы оплатили наш окончательный счет в 1:30 ночи после возвращения из города, и сотрудник прямо пообещал, что кто-то будет на стойке регистрации к нашему трансферу в аэропорт в 4:30 утра. Вместо этого, когда мы проснулись, территория отеля была как город-призрак. Главные ворота были заперты на замок тяжелой цепью. Мы оказались в полной ловушке в кромешной темноте.
Это не просто неудобство; это огромная опасность для пожарной безопасности и жизни. В случае медицинской чрезвычайной ситуации гости оказались бы в ловушке, а сотрудники экстренных служб не смогли бы попасть внутрь. Чтобы успеть на международный рейс, нам пришлось перебросить багаж через боковой забор и физически перелезть через металлические ворота в темноте, в результате чего Паулинья серьезно повредила руку.
Я не могу рекомендовать останавливаться здесь, пока они не пересмотрят свои протоколы действий в чрезвычайных ситуациях и работу персонала в ночное время.
Рейтинг категорий:
Расположение: 3/5
Прекрасное место в джунглях, но имейте в виду, что оно находится на 23-м километре, полностью за пределами города Санта-Марта. Вы полностью изолированы, и вам потребуется нанять личного водителя или такси для всего, что находится за пределами территории.
Атмосфера: 4/5
Очень романтичное, уединенное и спокойное место. Это фантастическое место для романтического отдыха вдвоем, если вы хотите отключиться от суеты.
Номера: 4/5
Мы жили в номере 109, и он был превосходным. Пространство было прекрасно оформлено, очень комфортно, а кондиционер отлично справлялся с жарой в джунглях.
Соотношение цены и качества: 2/5
Они берут за проживание премиальные цены, характерные для эко-люкса, но, незаметно добавив к нашему счету плату за «страховку отеля» в 1:30 ночи, мы заплатили. Полное отсутствие контроля и безопасности в ночное время значительно снижает соотношение цены и качества.
Чистота: 5/5
Претензий нет. Люкс, спа-центр и обеденные зоны были безупречно чистыми и ухоженными.
Уровень шума: 4/5
Очень тихо. Слышны только естественные звуки джунглей, что способствует очень расслабляющему сну.
Обслуживание: 1/5
Персонал кухни и спа-центра потрясающий, но руководство – полный провал. Смотреть гостю в глаза, обещать быть на месте к его отъезду в 4:30 утра, бросить пост и оставить его запертым внутри – это неприемлемо.
Удобства: 4/5
Удобства на территории отеля – элитные. Массаж горячими камнями, ритуал Чоко Кантава и качество ресторана – мирового класса.