Курорт действительно хороший, и нам понравилось размещение, поэтому жаль, что обслуживание в ресторане и решение некоторых проблем испортили наше общее впечатление.
Мы хотим особо отметить обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, которые были очень любезны и внимательны, а также официантов, которые обслуживали нас во время ужина, чье обслуживание также было превосходным. Наша критика в основном касается обслуживания в ресторане и, в частности, завтрака.
Во время двух ужинов, которые нам удалось посетить, нам сказали, что у них нет гамбургеров, сэндвичей или роллов — именно самых экономичных вариантов в меню, — в то время как другие варианты стоили практически вдвое дороже. Кроме того, обслуживание на кухне было крайне медленным: между принятием нашего заказа и подачей еды легко проходило 35-40 минут, хотя было занято всего около пяти столиков, а в заведении есть возможность разместить гораздо больше.
Второй завтрак был особенно разочаровывающим. В первый день нам предложили даже не половину доступных вариантов. У них закончился кофе, а сок, который они подавали, был явно разбавлен водой. Когда мы попросили воды, нам сказали, что фильтр не работает, и принесли бутилированную воду, за которую затем попытались взять с нас плату, хотя проблема была в самом заведении. Более того, нам пришлось ждать еще 45 минут. Обслуживание персонала во время завтрака также было ниже, чем во время ужина.
Мы считаем неприемлемым, что завтрак, включенный в стоимость проживания, не предоставляется в минимально стабильном виде каждый день и в течение часов, установленных самим заведением.
Кроме того, общение с администрацией отеля во время бронирования и после него было крайне затруднительным, ответы на наши сообщения приходили только через пять дней. Наконец, учитывая все эти проблемы, мы запросили бланк жалобы, но нам сказали, что у них его нет.
Это действительно очень жаль, потому что сам курорт очень хороший, и сотрудники на ресепшене и персонал на ужине были замечательными. Однако мы считаем, что обслуживание во время завтрака, кейтеринг и решение проблем должны быть значительно улучшены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотим особо отметить обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, которые были очень любезны и внимательны, а также официантов, которые обслуживали нас во время ужина, чье обслуживание также было превосходным. Наша критика в основном касается обслуживания в ресторане и, в частности, завтрака.
Во время двух ужинов, которые нам удалось посетить, нам сказали, что у них нет гамбургеров, сэндвичей или роллов — именно самых экономичных вариантов в меню, — в то время как другие варианты стоили практически вдвое дороже. Кроме того, обслуживание на кухне было крайне медленным: между принятием нашего заказа и подачей еды легко проходило 35-40 минут, хотя было занято всего около пяти столиков, а в заведении есть возможность разместить гораздо больше.
Второй завтрак был особенно разочаровывающим. В первый день нам предложили даже не половину доступных вариантов. У них закончился кофе, а сок, который они подавали, был явно разбавлен водой. Когда мы попросили воды, нам сказали, что фильтр не работает, и принесли бутилированную воду, за которую затем попытались взять с нас плату, хотя проблема была в самом заведении. Более того, нам пришлось ждать еще 45 минут. Обслуживание персонала во время завтрака также было ниже, чем во время ужина.
Мы считаем неприемлемым, что завтрак, включенный в стоимость проживания, не предоставляется в минимально стабильном виде каждый день и в течение часов, установленных самим заведением.
Кроме того, общение с администрацией отеля во время бронирования и после него было крайне затруднительным, ответы на наши сообщения приходили только через пять дней. Наконец, учитывая все эти проблемы, мы запросили бланк жалобы, но нам сказали, что у них его нет.
Это действительно очень жаль, потому что сам курорт очень хороший, и сотрудники на ресепшене и персонал на ужине были замечательными. Однако мы считаем, что обслуживание во время завтрака, кейтеринг и решение проблем должны быть значительно улучшены.