Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи. Территория отеля прекрасна, и еда в целом хорошая. К сожалению, наше пребывание было значительно омрачено постоянными попытками владельцев продать нам дополнительные блюда и экскурсии, которые со временем стали довольно навязчивыми.
В последние две ночи мы просили уборку номера, а именно, чтобы опорожнить мусорное ведро с использованной туалетной бумагой. По возвращении я заметила, что с прикроватной тумбочки пропал мой брекет. После того, как я сообщила об этом, уборщица начала искать его в песке перед нашим бунгало, а затем пошла к мусорному ведру, где, по-видимому, и нашла его. Затем владелец замочил брекет в спирте. Когда я получила его обратно, я обнаружила, что он сломан в нескольких местах и, следовательно, непригоден к использованию.
Я сообщила о повреждении на следующее утро и также упомянула об этом при выезде. Брекет стоил примерно 200 швейцарских франков. Вместо того чтобы предложить компенсацию или хотя бы частичное возмещение, мне сказали, что я могла бы положить вещь в коробку, чтобы уборщица ее не увидела. Я сочла этот ответ крайне неуместным, поскольку повреждения произошли во время уборки номера.
Кроме того, при оплате еды и напитков, помимо непомерно высоких сервисных сборов, с нас взяли дополнительно 6%, потому что мы платили картой. Я никогда раньше не сталкивалась с такой дополнительной платой ни в одном отеле или ресторане. В целом, то, как была урегулирована ситуация, и ценообразование, к сожалению, оставили очень негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В последние две ночи мы просили уборку номера, а именно, чтобы опорожнить мусорное ведро с использованной туалетной бумагой. По возвращении я заметила, что с прикроватной тумбочки пропал мой брекет. После того, как я сообщила об этом, уборщица начала искать его в песке перед нашим бунгало, а затем пошла к мусорному ведру, где, по-видимому, и нашла его. Затем владелец замочил брекет в спирте. Когда я получила его обратно, я обнаружила, что он сломан в нескольких местах и, следовательно, непригоден к использованию.
Я сообщила о повреждении на следующее утро и также упомянула об этом при выезде. Брекет стоил примерно 200 швейцарских франков. Вместо того чтобы предложить компенсацию или хотя бы частичное возмещение, мне сказали, что я могла бы положить вещь в коробку, чтобы уборщица ее не увидела. Я сочла этот ответ крайне неуместным, поскольку повреждения произошли во время уборки номера.
Кроме того, при оплате еды и напитков, помимо непомерно высоких сервисных сборов, с нас взяли дополнительно 6%, потому что мы платили картой. Я никогда раньше не сталкивалась с такой дополнительной платой ни в одном отеле или ресторане. В целом, то, как была урегулирована ситуация, и ценообразование, к сожалению, оставили очень негативное впечатление.